奢侈潮牌、百货店恋上“微博营销”？

　　奢侈品是最矜持的，但也架不住汹涌的人气。

　　10月，LV注册官方微博账号路易威登，开始发布货品信息，以此看来，Burberry、Gucci、Cartier也会紧随其后。

　　锁定“追求个性、爱用新媒体且有消费力的人”

　　去年年底新浪微博直播Chanel“巴黎—上海”的秀，曾轰动一时，而众多媒体、潮人也就是从那时候开始，习惯在T台下直接拍下图片上传到微博上，进行实况直播。

　　而现在，越来越多的人习惯用微博这个平台了解、发布最新信息。你时常可以看到很前卫的宣传海报，一场很私人的派对上某个明星的侧脸，一个很有意思的话题，一套让你觉得绝妙的配搭，哪怕此刻窗外在下雨，立刻有人会上传一件让你心动的雨具，让你忍不住问她“哪里可以买到？”……

　　如今，已经没有人怀疑，用微博的人也是追逐潮流，喜欢个性的人，而对潮牌、奢侈品和百货店来说，这类人恰恰是他们最喜欢的客群——他们爱用限量品，追求特立独行，愿意尝试微博这种新的沟通方式，他们中相当一部分人也很有经济实力。

　　时尚新媒体，高端商业怎能不介入？

　　“最开始玩微博，就是因为这里能交到好多时尚圈的朋友，我也常和香港的朋友交流时尚资讯，当时玩得很High，后来就想到可以为购物城也开一个微博。”操作杭州大厦购物城微博的小白说，杭州大厦购物城一直走在时尚前端，没理由不介入时尚新媒体。

　　说得好，微博这个时尚新媒体，高端商业怎能不介入？

　　当你的微博里开始关注路易威登、I.T、Zara、杭州大厦购物城、万象城、银泰庆春店的时候，微博的巨大影响力就开始出现端倪。虽然在2009年的中国奢侈品调查中，没有任何涉及时尚微博的问卷内容，但现如今的欧美，时尚微博已经产生了巨大的影响力。

　　所以，拿杭州大厦购物城总经理童民强的话来说，高端商业介入微博营销，“不过是时间早晚的问题”。

　　在罗德公关发布的《2010年中国奢侈品报告》中曾提到，包括微博在内的各类社交网站已经成为消费者获取时尚信息的重要渠道。因为微博和纸媒完全不同，它的更新速度以秒来计算，海量的资讯喷薄而出，而这样的速度，没有一家报纸、杂志、网站能够做到。

　　“我们每天都有很多新的信息，这些动态的时尚信息根本没法通过纸媒这种渠道发布，但微博却可以。”万象城微博负责人说。

　　如果硬广告是客厅，那“微营销”就是夜店

　　台湾著名主持人蔡康永说：“博客是客厅，微博是夜店。”他说在“客厅”里只能正襟危坐，却能在“夜店”里玩得不亦乐乎。

　　这是博客和微博的区别，换个角度，如果说时尚商业在纸媒上的硬广告是客厅，那么微博上的软营销就是夜店，客厅里客人只能看到品牌严肃而成系列的形象宣传，却能在微博这个夜店里High到乐不思蜀。

　　在这家“夜店”里，不会强迫你看广告，虽然也会有新品的信息，但大家可以七嘴八舌讨论它是不是很实用，这家新店的东西是不是好吃，这款新精华会不会搓泥……却不必看媒体一面倒的溢美之词。

　　经营了4个月之后，万象城的微博负责人说，“如果客人在我们的官方微博上看到的只是广告，粉丝肯定会越来越少，我们要和粉丝分享信息，推荐好看的书，好吃的菜，独家的活动，客人才会有兴趣转发、关注。”

　　冷冰冰的广告，临睡前给你发个“晚安”笑脸

　　LV注册官方微博账号路易威登之后，洪晃立刻再贴了一条微博：“俗称‘爱了威’也有官方新浪微博啦！”而路易威登也迅速回应，“感谢洪晃的关注与转发！”这感觉和平面上充满Logo的图片截然不同，所以如果某一天它关注了你，并且在你临睡前发一个“晚安”笑脸，千万不要惊讶，其实这个由Logo组成的“冷面大牌”也有其可爱、调皮的一面。

　　这种极具亲和力的感觉恰恰是商业关注“微营销”最关键的一点。

　　因为，一直以来“单向”传播讯息的方式，忽然因为微博变成“双向”的了。昨天，就有个粉丝问“万象城”，“现在停车要收费吗？”，“万象城”就立刻回答：“还是不收费的哦！”

　　所以，在香港海港城的微博经营秘诀里，第一条便是“把粉丝当成朋友”。当有一家百货店对你嘘寒问暖，降温的时候提醒你要保暖，下午很瞌睡的时候传一张搞笑图片让你心情大好，还时不时转发你的时尚配搭的图片，你怎么不会对这个“朋友”产生一种新的感情？

　　所以，当它开始做大促或者邀你参加它的店庆活动、购物Party的时候，你绝对不可能像看报纸广告那样翻页而过。

　　“微营销”没法一劳永逸

　　但是，恰恰因为微博更具有亲和力，很多百货店在推广微博的时候也更慎重，假如百货店内部没有衔接好，没有形成一个通畅的系统，或者说没有专业的团队来打理它，百货店微博也可能会流于形式。

　　而且，微博的更新速度太快，新的信息一旦发布会迅速下沉，所以，各家百货店的官方微博也还在摸索，一般一天发几条微博才能让客人有足够的精力关注，哪些信息才是粉丝们最喜欢的，微博上适合做哪些互动活动……虽然百货店掀起的这场“微营销”会对百货店和客人之间的关系产生巨大影响，但它并不像海报宣传那样可以“一劳永逸”，而是一场需要持久耐力的比拼。

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