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“返券”难言之痛:是实惠还是忽悠消费者


[  中国时尚品牌网    更新时间:2010/11/25  ]    ★★★

        摘要:一些消费者在上当受骗后,往往因怕麻烦而放弃维权的行为,是不可取的,这样会变相地鼓励一些不良商人损害消费者的利益。

  返券的“羊毛”原则

  一位餐饮业的从业人员很形象地将这种返券称为“羊毛券”,他说,商家正是利用“羊毛出在羊身上”的原则,为消费者设计了一个“诱饵”。

  “餐饮企业利润普遍较高。只怕顾客不进门,一进门,想少赚都难。”他告诉记者,商家之所以这样做,主要是抓住了消费者的心理。消费者拿到消费券心中很高兴,不忍浪费掉这白来的‘钱’,就肯定还会再来消费,这就等于给了商家第二次赚钱的机会。返券中的‘潜规则’就是商家把利润高的餐品除外,像酒水、特色菜等,都是餐馆利润的主要来源,在这些地方赚够了,其它可以使用代金券的餐品只是降低了一点利润,但整体利润还是相当可观的。”

  另外,他还表示,代金券不仅是商家招揽“回头客”的妙招,还是发票的替代品。一般代金券有“四不原则”:不兑换现金、不找零、不返赠券、不出发票。消费者在很多餐馆索要发票时,收银员都会提出多种替代发票的优惠条件。例如,选择一罐饮料、一包面巾纸或是一张30元的代金券等等。而大多数消费者都会选择代金券,这样商家不仅吸引了回头客,还减少了纳税金额。

  呼吁健全法律法规

  “返券是市场竞争中必然出现的一种现象,符合市场经济的发展规律。但其产生一系列问题还需健全法律法规来规范它。”内蒙古祥鹿律师事务所的崔律师表示。

  崔律师表示,法律不可能面面俱到,所以软性管理是绝对必要的,因此要加大工商等行业主管部门对行业不规范行为的监管力度。同时,消费者也需要提高自身的防范意识,提高警惕,培养理性的消费观念,克制冲动性消费。在商场或饭店赠送消费券时,要问清楚使用情况,增强自我保护意识。在消费时多长个心眼,绝不要因为贪图小便宜,在不该消费时消费,不要以少花钱时而为返券多花钱,从而上了一些不良商人的当。一些消费者在上当受骗后,往往因怕麻烦而放弃维权的行为,是不可取的,这样会变相地鼓励一些不良商人损害消费者的利益。

 

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