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泰康人寿保险合同到期仍扣费,自动续保遭质疑


[  新华网    更新时间:2010/11/19  ]    ★★★

        摘要:“保险合同已到期,泰康人寿保险竟然还在扣费。”周女士认为,她没有收到过任何保险通知和收款凭证,这说明保险公司有责任。

  如果你发现银行账户里的钱突然少了,你一定要小心了,前几天细心的沈阳人周女士为自己挽回了一笔钱。“保险合同已到期,泰康人寿保险竟然还在扣费,要不是及早发现,损失就更大了。”沈阳人周女士为两个女儿分别购买了一份为期一年的保险,保险到期之后竟然还在扣费,周女士认为保险公司存在欺诈行为,她决定起诉保险公司,赔偿精神损失费1万元。

  今年9月,周女士到银行办理业务时,发现自己的一张银行卡突然被扣缴了400元,查询后得知,款项用途是用于购买泰康人寿保险公司的保险。周女士回忆,2007年9月曾为两个女儿办理“世纪泰康个人住院医疗保险”,投保期限为一年,每人每年200元,共计400元,于2008年9月到期。

  周女士找出保险合同,上面清楚地写着“保险期满后,投保人须向保险公司申请提出续保,经公司审核同意后方可续保,如公司不接受续保的,则保险期终止。”因为不想再续保,保险在到期后,周女士没再去关心此事。“保险合同已到期,泰康人寿保险竟然还在扣费。”周女士认为,她没有收到过任何保险通知和收款凭证,这说明保险公司有责任。

  前日,记者咨询了泰康人寿保险客户服务中心,一位姓王的客服人员称,他们已经接到了周女士的投诉,目前的续保流程是,如果客户没有去办理终止手续,保险公司会视为愿意续保,直到客户提出书面申请为止。

  这位工作人员称,之前为周女士办理业务的工作人员已经离职了,公司答应退还周女士保险费400元和18元利息,对于精神损失费这一项公司不支持。周女士对这种处理结果并不满意,她决定走司法程序,起诉保险公司。

  辽宁省保险投诉受理中心一位工作人员表示,这种情况多数会出现在附加险种上,通常投保人会在保单上留下银行账号,这相当于自动转账程序认可,如果保险到期,客户没有去办理终止手续,保险公司会视为投保人愿意续保,在保险到期时会自动扣费。

  这位工作人员提醒市民,作为投保人在投保时应看清合同,认真阅读保险条款,确认保险条款中的表述与保险业务员的讲解是否一致,是否符合你的需求,尤其要弄清保险责任、责任免除、保险费缴付标准与缴付方式、保单现金价值等问题。记者李莹 实习生 李泉洁(辽沈晚报)

   

   

   

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