泰康人寿保险合同到期仍扣费，自动续保遭质疑

　　如果你发现银行账户里的钱突然少了，你一定要小心了，前几天细心的沈阳人周女士为自己挽回了一笔钱。“保险合同已到期,泰康人寿保险竟然还在扣费,要不是及早发现，损失就更大了。”沈阳人周女士为两个女儿分别购买了一份为期一年的保险，保险到期之后竟然还在扣费，周女士认为保险公司存在欺诈行为，她决定起诉保险公司，赔偿精神损失费1万元。

　　今年9月，周女士到银行办理业务时，发现自己的一张银行卡突然被扣缴了400元，查询后得知，款项用途是用于购买泰康人寿保险公司的保险。周女士回忆，2007年9月曾为两个女儿办理“世纪泰康个人住院医疗保险”，投保期限为一年，每人每年200元，共计400元，于2008年9月到期。

　　周女士找出保险合同，上面清楚地写着“保险期满后，投保人须向保险公司申请提出续保，经公司审核同意后方可续保，如公司不接受续保的，则保险期终止。”因为不想再续保，保险在到期后，周女士没再去关心此事。“保险合同已到期，泰康人寿保险竟然还在扣费。”周女士认为，她没有收到过任何保险通知和收款凭证，这说明保险公司有责任。

　　前日，记者咨询了泰康人寿保险客户服务中心，一位姓王的客服人员称，他们已经接到了周女士的投诉，目前的续保流程是，如果客户没有去办理终止手续，保险公司会视为愿意续保，直到客户提出书面申请为止。

　　这位工作人员称，之前为周女士办理业务的工作人员已经离职了，公司答应退还周女士保险费400元和18元利息，对于精神损失费这一项公司不支持。周女士对这种处理结果并不满意，她决定走司法程序，起诉保险公司。

　　辽宁省保险投诉受理中心一位工作人员表示，这种情况多数会出现在附加险种上，通常投保人会在保单上留下银行账号，这相当于自动转账程序认可，如果保险到期，客户没有去办理终止手续，保险公司会视为投保人愿意续保，在保险到期时会自动扣费。

　　这位工作人员提醒市民，作为投保人在投保时应看清合同，认真阅读保险条款，确认保险条款中的表述与保险业务员的讲解是否一致，是否符合你的需求，尤其要弄清保险责任、责任免除、保险费缴付标准与缴付方式、保单现金价值等问题。记者李莹 实习生 李泉洁（辽沈晚报）

http://zt.ppzw.com/

1