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丰田皇冠连遭消费者投诉,存重大安全隐患


[  中国证券报    更新时间:2010/10/28  ]    ★★★

        摘要:除了质量问题,服务也是车主频频投诉的一个方面。如深圳的王先生购买皇冠后,提车不久发现四个轮胎并不一致,经多次投诉后,4S店才承认当时错把锐志轮胎给装在皇冠车上了,但称由于已经使用一段时间无法更换。犯下这么低级的错误,却仍然要消费者埋单。

(腾讯财经制图)

  汽车投诉网本期(10月21日-10月27日)投诉排行榜显示,在豪华车投诉前十排行榜中,奔驰、奥迪同积42宗投诉,位居品牌投诉榜首。皇冠的问题同样比较突出,虽然其在豪华车投诉排行榜中只位居第十位,但其所涉及的投诉大多存在比较重大的安全隐患,如刹车失灵、突然加速、转向不畅等。

  中国证券报记者发现,汽车投诉网上早在今年1月份就有一例皇冠刹车失灵的案例。案例中的皇冠恰恰就是属于召回时间段的车辆,而且之前已经因刹车失灵问题进行过一次维修。一汽丰田的回复为:经销店和交管所检查后确认车辆没有问题,请顾客放心使用。

  闹得沸沸扬扬的突然加速问题在皇冠上同样有体现,汽车投诉网就接到超过三个案例。对于突然加速问题,具有10年驾龄的皇冠车主廖先生如此描述:有一次刚起步,脚还在刹车上,汽车突然加速,排气管直冒白烟,差点导致车子撞上前面弯道路沿。

  除了质量问题,服务也是车主频频投诉的一个方面。如深圳的王先生购买皇冠后,提车不久发现四个轮胎并不一致,经多次投诉后,4S店才承认当时错把锐志轮胎给装在皇冠车上了,但称由于已经使用一段时间无法更换。犯下这么低级的错误,却仍然要消费者埋单。

  如果说前面这个还是无意中犯错的话,那么下面这个就是彻头彻尾的欺骗了。浙江的陈先生发现自己07年购买的皇冠出现故障,到4S店维修时被告知属于点火线圈问题,已经过保需要付费更换。但当他更换完毕后才了解到一汽丰田曾以市场服务活动的方式给予2007年3月至2008年8月产的皇冠进行免费更换,并且对点火线圈作了延保四年。4S店承认陈先生的车辆属于免费更换的范围,但却称无法退还之前收取的费用。

  中国汽车企业暨豪华车投诉排行榜

  (投诉量为今年投诉汇总数 10月21日-27日)

  排名 企业 宗数 豪华车 宗数

  1 长安福特 582 奥迪A6L 25

  2 上海通用 434 宝马5系 22

  3 吉利汽车 402 奥迪A4L 17

  4 上海大众 373 宝马3系 16

  5 一汽大众 307 奔驰C级 16

  6 东南汽车 218 奔驰E级 13

  7 东风日产 213 奔驰S级 13

  8 长城汽车 205 森林人 12

  9 奇瑞汽车 198 指南者 11

  10 比亚迪汽车 186 皇冠 10

  制表:中国证券报数据来源:汽车投诉网

   

   

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