商业周刊：回馈社会给思科带来了公众好感

　　作者：方恺

　　【eNet硅谷动力消息】思科的首席执行官约翰-钱伯斯认为，企业公民意识不仅仅是一种慈善行为，它也是一个企业品牌和名誉的重要评价因素。

　　约翰-钱伯斯被认为是高科技领域有名最成功的首席执行官，所以他的资本家理论延伸到企业公民意识这个论点上一点也不奇怪。钱伯斯论点认为：在职员的士气或强化企业的品牌方面，回馈社会带来的利益远远超过任何成本。

　　那就是为什么思科公司在2004年的捐赠总额达到了5600万美元，这其中包括为非赢利组织NetHope所做的捐款，以帮助在海啸中受灾的儿童。在去年的海啸中，思科向这些组织免费提供了应急通信网络系统，以帮助这些组织开展求助行动。今年思科还将派出志愿者参与这些组织的活动。

　　日前钱伯斯向商业周刊的编辑阐述了其对行善的态度，下面是谈话的摘要：

　　问：我们想知道思科是如何理解企业公民这一价值理念的？

　　答：我很高兴谈论如此重要的话题，尽管这个概念很少有人真正的理解它，过去几年里并没有多少人想讨论这个概念。很多人仅仅意识到捐赠只对受助者有益，而没有意识到这是一个企业品牌和声誉的重要组成部分。我总是认为最成功的最强势的企业应该具备强大的社会责任感来回馈社会，并不因为是件好事而去做，其实这是个很不错的业务。

　　问：自从21年思科成立以来，志愿者服务就成为了公司企业文化的一部分，这是如何形成的了？

　　答；起初，我们并没有意识到这会对公司带来好处，只是认为它是正确的事情才去做的。但是自从它成为我们的文化后，情形就不一样了。我记得一天早上当时的思科首席执行官John Morgridge要求我捐款斯坦福大学时，我说了声好，然而当他把账单递给我的时候，我猛叹了一口气，他要求的数目是我当时收入的十分之一。

　　问：早年，公司职员擅自决定在思科附近的一些小学建立网络的行为最终使公司受益，当时正是基于这是正确的事情才去做的吗?

　　答：回首往昔，这些正确的事情的确让我们付出了一些利润，然而从今天来看，正是这种回馈社会的行为让思科逐步强大起来。正是这一正确的事情间接促使思科创办了网络培训学校，让人们可以学习互联网的知识并得到培训如何使用思科的网络产品。起初，这并没有和商业挂上钩，我们从来没有梦想它会对公司的经济效益能产生什么影响。然而现在的情形就不一样了，目前全球参见思科培训的工程技术人员超过了42万，遍布全球152个国家，这些掌握了思科网络技术的技术人员无疑会推动公司产品进入在更多应用领域和更多市场。

　　问：除此之外，思科强烈的企业公民意识是如何提高公司的声望？

　　答：它已经对思科这一的品牌产生了很大的影响，我们成为全球最具有一系列的20大品牌之一，排名位于那些花费了巨额广告费用的公司如可口可乐公司之前，这其中部分原因是因为人们喜欢在商业被尊重和信任的企业。这无疑帮助公司扩大了国际影响，一位高级政府官员告诉我，你们成功是因为你们回馈了社会。

　　问：一些人会所思科这些所做的无疑是一种形象工程，以获得公众的好感。你是如何看待这些说法的？

　　答：如果有人决定去教堂并且决定给他们曾经呆过的地方作点贡献，不会有人去追问他的动机。一旦你开始行善，特别是一旦开始看见它的好处，那就会养成行善的习惯。

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