摘要：当“防伪号码也有可能仿造”的命题抛出去之后，消费者就有点儿不知所措了。他们只好将愤怒的情绪发泄给李宁品牌。
从防品、防伪看品牌保护
服务质量方面的问题随着李宁专卖店在全国的迅速扩展而逐渐增多。服务人的态度这些更加直接的影响一个品牌的形象。笔者在搜索质量问题时看到，凡是服务态度缓和，同意调换的服务人员，消费者多以宽容的心态对待，认为国产的李宁品牌以后还是值得信赖的。如果前期出现了问题，不推卸责任，不查找借口，往往能得到消费者的谅解。李宁品牌相关负责人也表示，要成为未来的体育品牌“明星”产品，提高服务人员的素质将是一个非常重要的途径。
“对于产品质量出现的问题，我们一般都会更换。”一位李宁品牌导购员告诉笔者，“我们比较困惑的是，有一些不知道从哪里买来的假冒的李宁体育用品也要求我们给予更换，这种更换让我们非常为难。”
这位导购提到的问题向我们揭示了另外一个问题：李宁仿品。出现“仿品”虽然能够在一定意义上证明这个品牌运作成功，另一方面也说明这个品牌的“品牌保护能力”比较弱。因为与仿品对于品牌的杀伤力来说，产品本身的质量问题就显得非常微小了。
“我根据鞋子上的防伪标志，查到这款产品应该是李宁的正品。但是正品怎么会掉色那么严重？而且看质量也不像，但为什么它的防伪标志号码却能查到？”一个消费者向李宁公司投诉。
笔者在调查中发现，有些专业的造假人士，造假手法已经达到了炉火纯青的地步。他们甚至将抄写正品的防伪号码生产仿品，让防伪号码失效。
在李宁的质量投诉中，每一桩投诉都会有人质疑，“请确定一下您买的是不是真正的李宁。”消费者有的茫茫然回答不知如何确认，有的回答已经输入了防伪号码，能够确认自己购买的是李宁。
当“防伪号码也有可能仿造”的命题抛出去之后，消费者就有点儿不知所措了。他们只好将愤怒的情绪发泄给李宁品牌。
“当防伪标志失效，品牌应该考虑更换防伪方式。假冒伪劣产品对于品牌的杀伤力要远远高于品牌自身出现的问题。”一为品牌研究专家告诉笔者。
如何做得更优秀
笔者想买李宁的羽毛球鞋，为此，走遍了各大商场和专卖店，答复都是：“对不起，我们没有羽毛球鞋，其他类型的鞋都有。”笔者非常困惑。
在2009年，“李宁”成为中国国家羽毛球队指定装备供应商以来，本以为“李宁”找到了其发展的方向，朝着羽毛球这个具有广阔发展前景的空间去发展，但是其表现却不尽如人意。
首先，有很多人发现林丹等羽毛球员身上穿的羽毛球在比赛进行到一半以后都贴在了身上。普通纺织品的吸湿散热能力确实不高。但是如果为运动员量身打造的羽毛球服装依然不能实现差不多的吸湿和透气功能，至少也不应该出现紧贴运动员身体的差劲效果。况且这种效果在全国人民面前，让许多体育品牌消费者在心里暗自唏嘘不已。
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