爱立信：拒绝被超越

　　据了解，2009年，爱立信全球研发投入约占整体销售收入的13％，在爱立信研究院有600多名科学家在试图建立创新生态系统。今年6月，爱立信在全球举办了一个大学生创新大赛，评出全球大学生所做的最好应用，然后在实验室进行验证，再进行商业模式的可行性评估。

　　“每一次大的产业革命都是富有想象力的，现在是得让想象力充分施展的时代了。” 赵钧陶说，尽管变革的前景难以预测，但他相信爱立信能够依靠非凡的想象力，再一次将机会抓在手中。

　　“现在是得让想象力充分施展的时代”

　　——专访爱立信中国及东北亚区高级副总裁赵钧陶

　　《商务周刊》：众所周知，爱立信一直在不断地转型，而且大都获得了成功，在您看来成功的原因主要是什么？

　　赵钧陶：相比其他产业，高科技产业更加复杂多变，从技术和产品的生命周期来讲更短。我上大学那会学的知识现在不知道还有多少可以用的。你一旦决定选择这个产业，一生都需要不断地学习。所以，从大的背景来说，这个产业变化很快。

　　爱立信为什么转型比较成功，我觉得是这个产业的特点决定的，你必须不断地转，不停地转。首先是对市场、用户的充分把握。任何一个转型脱离市场都不会成功的，爱立信能够不断地成功转型，是因为它100多年来和客户建立起来的信任关系，而且这种关系不是在一个单独的市场，而是在全球市场，这也就意味着多样性，那么你对这个市场就必须有全面的了解。另外，在这个基础上，转型要对大趋势有所把握，要有战略的前瞻性，这个也是相当重要的。很多企业也有很悠久的历史，但是由于战略转型的失误，说垮就垮了。这个把握就源于对市场的洞察力。

　　可能你听起来会觉得这些东西很空，但是要是没有这些，转型绝对不可能成功。爱立信在1980年代就做了一个决定，全力以赴做移动通信的开发，当时很多人并不认可，但是爱立信却觉得这是人类基本的需求，于是我们成功了。后来我们又转型做电信专业服务，也成功了。近十年来，越来越多的运营商把自己的网络外包出去，爱立信是第一个洞察到这个趋势的，第一家做这个转型的，所以爱立信现在才成为全球最大的电信专业服务公司。目前爱立信超过40%的收入来自于电信专业服务。

　　我们现在又面临新的转型。爱立信预测到2020年全球将有500亿个互联终端。这就是我们未来的方向。500亿连接我们是在2008年提出这个想法，2009年开始对外描绘这个愿景。

　　另外，我想强调一点，转型是一个持续不断的过程。爱立信的转型就是一直在做，不断地提升自己。比如，在我们最近的一次全球大会上，我们提出仍然要继续扩大电信专业服务业务。

　　《商务周刊》：您提到的要对市场、用户有充分的把握，现在很多企业都在做，不过并非都做得很好。

　　赵钧陶：你说得很对，很多东西不只爱立信在做。真正能够做下去，实际上是一种积累，不是你一年两年就能学会，做到的。这种积累就是爱立信100多年来和客户发展起来的关系，那种互相信任和理解。从另外一个角度来讲，这也是中国企业走出去的一个很大挑战，就是你能否获得这个信任，只有获得了这个信任你才能更深入的观察对方，从对方那里得到他真正的困境、苦恼。这需要一个长期的积累。

　　拿爱立信消费者研究室来说，它成立于1995年，如今已成为爱立信向服务提供商转型的重要一环。爱立信消费者研究室每年在全球超过25个国家进行数以万计的消费者访谈，这是基于爱立信在全球170多个国家和地区业务存在的。有些公司可能也会这么做，但是不见得有这个基础。另外，建立一个消费者研究室是很容易的，但是正确理解客户需求并形成企业战略层面的共识却不容易。而爱立信已经拥有了一个很成熟的机制。

　　《商务周刊》：要实现未来的500亿连接，目前的阻力有哪些？

　　赵钧陶：当然现在不能说技术上都具备了，不过技术已经不是主要的阻力了。现在的技术发展特别是3G 、4G的发展，已经提供了一些基础，你原来没有足够的带宽、没有足够的规模效应，现在从大的技术上来讲已经解决了。但是如何把这些基础的技术具体应用到每一个产业，还需要大家开发。另外一点，我觉得更主要的是我们的思路和眼界还没有完全打开。每一次大的产业革命、技术革命都是富有想象力的，现在是得让想象力充分施展的时代。

　　500亿连接，不仅仅会给消费者带来益处，还会对各个纵向产业带来巨大的影响，而这些影响产生的机会和创新的源泉是不可计量的。你可以想象那时会有多少新的商业模式和业务流程出来，产业链会向纵向、横向进一步延伸和充实，这就是机会。不仅仅是爱立信、华为的机会，也不仅仅是电信运营商的机会，而是各个产业的机会。对于在未来500亿连接中获胜，我们还是很有信心的。最近爱立信召开了一个全球会议，其中一个信念就是，我们可以加强生态系统产业链的运营力量。

http://cn.ppzw.com/article_class2_17.html

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