百安居：在华困局难解困局

　　■ 专家把脉

　　建材超市在中国水土不服

　　刘晨 北京市场协会家居市场分会秘书长

　　以百安居为代表的建材连锁超市模式在中国的发展过程中步履维艰，原因可归结为以下几点：

　　首先，百安居在英国可以一家独大，而在中国却面临着以红星美凯龙、居然之家、集美家具等家居卖场为代表的优势业态的竞争。国内大型家居卖场，属于“精品店中店”的经营模式，卖场集展示、服务、交易、体验为一体，利于品牌效应的显现与叠加，而且基本是厂家自主经营，直接与消费者发生交易，其提供的售前、售中和售后服务就更为直白和彻底。在卖场中，厂商自己的导购人员提供的服务及引导更为专业，这是建材超市无法比肩的。消费者除了享受到厂商提供的保障服务外，还可以享受到卖场提供的先行赔付、对售出产品负全责、免费质量检测等第二道保障，这也是建材超市难以做到的。

　　其次，超市的属性决定着它适合承担那些价值较低、标准化程度比较高、品牌色彩比较弱、消费周期比较短的产品销售。而家居建材产品多为价值大的耐用消费品，消费周期也较长，不适合超市经营。

　　最后，建材超市内不同层次的品牌统一码放，导致一线品牌排斥进超市。品牌附加值较高的、性能卓越的、最新推出的当季新品，与低端产品被码放在同一个货架上，使得高端品牌被稀释、拖累，加上高端品牌在价格上并不存在优势，因此超市的展示状态不利于高端品牌的进入。鉴于以上种种原因，家居建材连锁超市在价格、品牌、服务等方面较家居卖场而言并无明显优势，生存艰难也就不难理解了。

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