宅在家逛超市，福州零售商试水“触网”营销

　　看到网络零售企业每年100％-400％的飞速增长，面对越来越多年轻顾客被“网购”分流，福州传统零售企业坐不住了：继苏宁、国美、天虹、大洋网上商城在福州上线后，世界零售巨头沃尔玛也传出要试水电子商务业务的消息。东百、永辉、新华都等本土零售商也普遍看好这个市场，跃跃欲试想进军电子商务。

　　今后，福州市民宅在家也能逛超市了。福州零售商的试水“触网”营销，不仅改变福州市民的消费习惯，也将颠覆现有的福州终端零售格局。

　　不过，永辉集团董事长助理翁海辉又表示，“超市进军电子商务，需要强大的物流配送中心作支撑。超市不同于百货，尤其是生鲜类产品，消费者普遍还是喜欢通过亲自挑选的方式购买，因此推广起来有一定的难度。”

　　“触网”已成零售商发展趋势

　　“沃尔玛触网”成为零售业界最近的一个热门话题。据报道，全球最大的零售商沃尔玛正筹划在中国和日本同步推出电子商务业务。“总部是有这么个计划，但具体什么时候开始做，或进展到哪个程度，我们还不是很清楚。”沃尔玛福建区公司事业部负责人表示。尽管还不确定沃尔玛“准备怎么做”，但沃尔玛确定“要做”这事件本身，已经引发福州零售业界的集体关注：沃尔玛这次的举动会不会打破原先的零售业格局，成为超市百货业未来业务发展的榜样？

　　“沃尔玛要做电子商务没有问题，除了在全球采购环节上实现电子商务，它在北美早就开通B2C（企业对个人）业务。”厦门大学管理学院彭丽芳教授介绍，北美顾客下班前在网上下订单、完成支付，沃尔玛员工就会把订购的商品打包好，顾客只要开车到一个类似麦当劳‘得来速’的窗口取货就好了，有效节省了时间。”

　　彭丽芳教授说，沃尔玛目前在中国还没开通B2C（企业对个人）业务，未来会不会提供送货上门服务还不清楚，但作为世界零售企业的标杆，沃尔玛涉足电子商务业务，也说明了发展电子商务是零售业的必然趋势。

　　苏宁网购额可抵一实体门店

　　相比之下，家电业的“触网”显然更早。

　　在福州，“苏宁易购”虽然上线不过半年，但据福州苏宁市场策划部部长苏津津介绍，目前每月的销售额达到“大几百万元”，相当于一家实体门店的销售额。值得关注的是，一家苏宁传统实体店一般配备员工多达数十人，而创造同样销售业绩的“网购”平台，福州公司只配了一名专员，这也就是说，“网购”平台创造的纯利润显然比实体店高得多。

　　在国内，继海尔、创维、海信之后，TCL、格兰仕自建的网上商城已于今年上半年正式上线，渠道大鳄国美、苏宁等传统家电卖场也抛出自己的网购平台。“苏宁易购”在今年1月25日正式在全国300多个城市同步上线，并提出了3年内占据中国家电网购市场超过20％份额的目标；与此同时，国美集团总裁陈晓透露，新的电子商务战略正在积极谋划之中，国美将推出全新的电子商务解决方案。

　　百货开“网店”抗“淘宝”

　　越来越多到店试穿、上网购买的“淘宝族”，也在促使福州百货业开通网购平台。天虹百货率先尝试电子商务，主营食品饮料、厨卫清洁、美容护理、母婴玩具、家居床品等八大类别商品，顾客只要在网购平台点击“购物车”或拨打网购电话，就可享受送货上门服务。紧接着，大洋百货网上商城也于5月悄然在上海、福州等地同步上线，目前其网站商品数量有2000余种，而且价格普遍比线下卖场便宜几十到上百元不等。

　　“接下来，我们将有计划推广货到付款的业务，吸引更多顾客。”据大洋百货网购部相关负责人介绍，该网站依托全国15个门店的庞大渠道网，将现有资源进行有效利用和优化整合，实行线上与线下两种渠道相互渗透。“不同于淘宝网店，网上商城的商品和实体门店的商品进货渠道一样，保证了品质，同时因为网上没有了人工、场地等成本，价格自然比门店便宜。”该负责人说。

　　当记者问及网上商城不断发展壮大，是否会冲击门店经营业绩时，该负责人认为，“不但不会冲突，反而是一种保护，线上和线下是相辅相成的。”他举例说，大洋百货福州几个门店同时在做买就送的活动，即买满多少金额，就送网上商城购物券，共同推进线上线下的业绩。

　　根据大洋百货网购部提供的数据，大洋网上商城5月份的销售额是10万元，6月份已经达到30万元。“我们现在正在加强与线下百货的联动营销，相信网上商城业绩会成倍增长。”

http://blog.ppzw.com/

1