苹果宣布iPhone 4问题解决措施，用户不满可退货

［网易科技更新时间：2010/7/17 ］热 ★★★

摘要：苹果于美国当地时间16日10点（北京时间17日1点）如期举行了关iPhone 4新闻发布会，苹果CEO乔布斯现身发布会并表示，苹果将向用户赠送免费保护套确保信号，如若用户仍不满意可以要求退货，并且得到苹果全额退款。

　　7月17日消息，苹果于美国当地时间16日10点（北京时间17日1点）如期举行了关iPhone 4新闻发布会，苹果CEO乔布斯现身发布会并表示，苹果将向用户赠送免费保护套确保信号，如若用户仍不满意可以要求退货，并且得到苹果全额退款。

　　乔布斯宣布iPhone 4将进军更多国家和地区

　　乔布斯在发布会上宣布iPhone 4将于7月30日在中国香港地区和另外16个国家发售。

　　当日发布会乔布斯仍然穿着千年不变的黑色T恤和牛仔裤现身，并首先以“人无完人，我们也并非完美”开场，随即宣布iPhone 4上市三周以后已有300万台销量。

　　乔布斯称仅有0.55%的iPhone 4反映天线问题

　　新闻发布会开场不到两分钟，乔布斯便直接进入主题，谈及iPhone 4信号接收问题所引发的“天线门”问题，并称苹果在发售不久后便着手研究解决该问题。并称天线问题不是iPhone手机独有的问题，而是行业普遍面临的问题。乔布斯表示，仅有0.55%的iPhone 4用户向苹果维修中心反映天线问题；iPhone 3GS退货率是6.0%，而iPhone 4是1.7%。

　　乔布斯：我们爱我们的用户我们将送免费保护套

　　乔布斯最后将iPhone 4的天线问题归咎于“没有安全保护套”，并承诺会向每位用户赠送免费保护套。乔布斯还表示，“如果还不满意的话，可以要求退货，在30天内将没有损坏的iPhone 4手机带到专卖店将可以获得全额退款。”

　　苹果iPhone 4上市不久便遇到信号不好问题，业界人士纷纷猜测是苹果对旗下产品保密过度，对该产品缺少大量测试，乔布斯回应称，苹果已经投资1亿美元进行实验室测试，iPhone 4通过了所有测试。

　　而此前彭博社报道，乔布斯甚至在iPhone 4上市前就知道天线问题，但仍然坚持按期上市。乔布斯表示，该报道纯属胡扯。（龚琼）

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