出来混迟早要还，强生要为“道德”买单

    近日，沉寂了5年之久的强生血糖仪产品召回事件再受媒体热议。

    2005年4月和9月，美国制药巨头强生公司的血糖仪产品因可能引起“严重伤害甚至死亡”而被美国药监局强制召回。2006年10月，强生方面突然宣布此次事件是来自中国桂林的中辉公司所生产的假冒试纸所导致。而近日媒体披露，这是强生为了挽回声誉，企图撇清自己而在中国布的一个“局”，中辉公司只是“替罪羊”。

    假如没有被曝光，强生的这招“祸水东引”无疑是十分成功的。对于草根大众们来说，这可能是难得一见的商业阴暗手段，然而对于强生，出现质量问题后撇清自己，已经成为一种习惯。

    2009年3月，中国国家质检总局发布消息称，在产品批号为B081210A/20111209的强生婴儿香桃沐浴露中检出微量的二噁烷。对此，强生相关人士回应称，二噁烷在一些原材料中自然存在无法避免，就是一些天然水中也会存在二噁烷，并指出“强生婴儿香桃沐浴露含的二噁烷符合国家标准”。

    2010年1月15日，强生下属麦克尼尔公司宣布召回500个批次散发霉味的泰诺等非处方药，强生解释为“运输过程中包装材料散发怪味所致”，而且在这两次质量事件所涉及的产品，强生都强调不会对使用者造成明显伤害。

    2010年5月底，媒体曝光强生涉嫌为尽快获得医疗器械和药品的注册向国家药监局原副局长张敬礼行贿。而强生（中国）医疗器材有限公司媒体经理蒋柯6月20日依然强调： “强生至今未接受到国家有关部门的调查，因此部分媒体的表述并不准确。”

    2010年7月8日，麦克尼尔公司再次发布召回21批次药品，原因是这21个批次的药品可能含有化学物质2，4，6－三溴苯甲醚。随后强生继续宣称：“该物质（2，4，6－三溴苯甲醚）造成严重医学事件的风险极小。”

    强生的“道德暴行”让知情者触目惊心，但令人感到讽刺的是，问题频出的强生却一直以“因爱而生”的正面形象行销中国。在强生所标榜的《我们的信条》第一句中便写道，“我们相信我们首先要对医生、护士和病人，对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责”，这已充分说明了其“厚皮功”之了得。

    然而，空有“厚皮功”迟早是要出问题的。据有关媒体报道，2009年十大跨国药企在中国的销售业绩中，强生的业绩滑坡最大，下降了7.4%，其市场份额也下降了0.5%。另据市场研究公司SymphonyIRI you Group公布的的调查数据显示，在截止到6月13日的4个星期时间里，强生止痛药的销量与去年同期相比下降了56%，强生在此一个月的时间内即遭受数千万美元的损失。

    这只是市场对其“道德暴行”的初步反馈，让强生失去更多的，还是人心的流失。问题频出的强生，已经让引发了越来越多消费者对其产品安全性的担忧。在著名社区网站天涯上，《“潜规则”搞定药监局，强生沐浴露真的不能用了》的帖子持续升温，其后出来了千人签名抵制强生产品的现象。另据某国外网站的调查数据显示，66%的人表示不再购买强生产品。

    但是，在这些“质量门”中受到伤害最大的却不是强生，而是强生的忠实用户们。特别是，强生的的产品大多与婴幼儿相关，从婴幼儿药物到婴幼儿用品，这对于一直给孩子使用强生产品的年轻妈妈们来说，无疑是在她们脆弱而敏感的心弦上压上一块块重石。当笔者对身边的年轻妈妈们询问对强生产品的看法时，均对其持审慎态度。

    出来混迟早是要还的。借用《“潜规则”搞定药监局，强生沐浴露真的不能用了》一帖中的一句话：一个公司，到了不做产品做关系的时候，就真的该被市场抛弃了！

http://cn.ppzw.com/article_class2_17.html

1