摘要:中移动的诚信正遭到公众的质疑。针对此前媒体曝光的“手机计费误差”,中国移动也承诺双倍返回有误收费,并展开自查。
上述移动人士也坦言,如果发生这样的情况,很可能是个别员工为了移动梦网等相关的数据业务销售考核而“暗箱操作”,不过,他强调中移动内部对擅自更改用户套餐有很严格的规定,一旦发现就开除。
“事实上,运营商同SP的关系就是地主和佃户的关系。”梁明用这样的比喻来形容同运营商的合作,在他看来,所有的业务定制、退订、计费管理系统均出自运营商之手,如果没有运营商同SP的联手,SP如何成功呢?
对此,中移动上述人士对《每日经济新闻》表示,在移动梦网业务上,运营商和SP商扮演的是各自分工的角色,虽然订制、退订、计费都是在中移动管理系统中,但中移动确定每个订单都是需要SP的最终确认,因此,在涉及引诱用户定制、欺骗用户的行为上SP是需要承担责任的。
移动欲操刀单干?
然而,梁明指出,虽然SP利用技术给用户设置陷阱,以及向用户强行定制,计费不准等等,但SP的这些“抢钱”行为之所以最终得逞,中国移动在其中又充当了什么角色?
电信的相关人士对《每日经济新闻》表示,中移动一直不愿意只做渠道,希望可以控制产业的上下游,所以,SP对于中移动来说,掌握的话语权非常有限。
其实,两者的纠葛非 “一日之寒”,据知情人士透露,中移动此前曾推出了优惠销售充值卡的促销措施,其优惠幅度高达50%,然而,这项促销手段,却被众多SP利用了。SP们大肆购买这种打折的充值卡,然后用这些自行购买的充值卡在自己的服务平台上消费,最后再从中国移动那里“结算”回现金。
该人士向记者算了一笔账,SP用50万元可以买价值100万元的充值卡,全部用在自己提供服务的短信上面,下一个月,按照“1585”分成,SP就可以从中国移动处“结回”85万元,净赚35万。利润达70%。
随后,中移动也发现了SP的行为,这些SP不仅在“黑”用户的钱,还将利益之手伸进了自己的口袋。
“这个是老问题了,SP为了冲业绩,就购买优惠充值卡自行消费,一方面达到移动的考核,一方面又获得了利润。”中移动内部人士表示。
该人士透露,此后,中移动也意识到了SP的种种问题,这几年也一直在整顿SP业务。不过效果不佳,而SP甚至越过了中移动,通过同终端厂商的合作来吸收话费,与终端厂商分成。这也让中移动有了自己涉足的念头。
梁明表示,现在移动通过推广手机阅读、手机基地等已经开始整合大大小小的SP服务商,而同这些SP的合作模式也由早期的“1585”分成,变成“55”、“37”、“46”分成了。
对此,有业内人士指出,没有规矩,不成方圆。在运营商构建的平台上,SP们的肆无忌惮有急功近利的主观原因,也有运营商监管不力的客观原因。而随着运营商自己控制了产业链,是否就可以规避这一问题,还亟待考验。
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