索尼家电走下神坛，质量问题频发

    昨日，索尼召回两款问题笔记本电脑。VPCF11和VPCCW2系列电脑因爆出散热系统存在缺陷，会导致机器外壳变形，灼痛消费者皮肤。其实，从2005年9月之后，索尼的家电产品：数码相机、笔记本电脑、电视、电池、电源适配器、手机……几乎是月月、年年爆出质量丑闻。曾几何时，索尼家电在中国消费者心目中是高端产品、技术顶尖，而如今索尼家电缘何质量走麦城，风光不在? 有专家告诉笔者，事实上，索尼家电以前就存在诸多质量问题。只因当时是卖方市场，质量问题曝光力度不够。现在，随着网络的普及和深入，媒体对民生的日益关注，使索尼的家电产品露出了庐山真面目。
 
　　另外，当今，已步入“快餐式消费的年代”。一些新技术、新科技的推出，要终端产品的制造企业积极地走在前头。如此过度竞争的市场环境使一些实验室产品过早地进入工业化生产。这就难免存在有一定技术制造缺陷的产品下线。有业内人士如此评论索尼昨日召回问题笔记本电脑事件。

　　昨天，索尼表示在全球召回53万台问题笔记本电脑，其中中国市场召回5.5万台。索尼表示已收到了39份过热报告。当媒体进一步采访索尼在中国的召回情况时，索尼中国只给出了一份问题笔记本电脑“中国市场尚未接到一例相关故障报告”的声明。在这份声明的背后，是不是说，中国市场索尼笔记本电脑没有质量问题。你们中国媒体，也不要“小题大做”。

　　索尼在中国对其问题产品的一贯做法和傲慢态度令广大消费者难以接受。

　　2005年12月，索尼6个型号数码相机因质量问题被浙江省工商局责令停止销售并立案调查。索尼就相机质量先后发表三次声明，虽然委婉地公开承认了产品不合格的事实，并向中国消费者道歉，但却以不影响消费者的健康为理由拒绝召回问题数码相机，只表示“如果用户希望退货，索尼(中国)也将给予办理”。

　　2006年，索尼的问题笔记本电脑VAIOS系列被查出系统无法正常启动，有自动关机等故障后，索尼对美国市场销售的该产品给予免费维修，同时还将产品主板的保修期延长至24个月。而在中国，就没有对该产品发布类似的声明。

　　同年，索尼在问题电视事件中也只是声称是电视软件出了问题，电视机本身并没有问题，所以只能进行免费升级，想退货没门。

　　2008年，索尼FZ35款笔记本电脑的主板被爆存在设计缺陷。投诉者表示，因为购买的笔记本还在保修期内，索尼维修部为他们免费更换了机器或主板，但索尼否认这款笔记本有设计缺陷。

　　索尼“国外一套，国内一套”的做法令消费者十分不满。

　　与索尼质量走下神坛相对应的是，索尼从2008财年起持续亏损。近日公布的2009财报显示，去年索尼液晶电视销售收入下降、数码摄像机市场规模缩小、数码相机销售收入也下滑，游戏业务和笔记本电脑的销售减少。整个财年销售收入同比下降6.7%，约合775.7亿美元，净利润亏损达4.39亿美元。

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