企业岂能满足于“不违法”

［新华网更新时间：2010/6/22 ］热 ★★★

摘要：因为拉绳存在勒死儿童的风险，宜家家居等多家企业在美国召回数量庞大的窗帘制品，但在中国却绝口不提召回。我国尚不完善的缺陷产品召回制度的确给了一些企业以可乘之机，但是满足于“不违法”，将经济利益凌驾于道义责任之上的企业，又怎么可能长期赢得消费者的信任和尊重？

　　因为拉绳存在勒死儿童的风险，宜家家居等多家企业在美国召回数量庞大的窗帘制品，但在中国却绝口不提召回。我国尚不完善的缺陷产品召回制度的确给了一些企业以可乘之机，但是满足于“不违法”，将经济利益凌驾于道义责任之上的企业，又怎么可能长期赢得消费者的信任和尊重？

　　中国消费者在产品质量问题上受到歧视性待遇，与我国的相关制度不无关系。目前我国只对汽车产品、儿童玩具和食品三类产品的指令召回具备法律依据，要求宜家在中国召回窗帘的确还处于无法可依的尴尬境地。因此，对我国来说，当务之急是抓紧立法，出台配套措施，把产品质量监管的网编织得密一些。

　　但是，法律的漏洞不应该成为企业推脱社会责任的借口，尤其是在已经明确知道其产品可能伤人的情况下。决定在美国召回百叶窗等产品，说明这些公司已经明确地意识到并承认：这些产品有对儿童构成伤害的风险。此时，我国的监管部门和消费者虽然无权要求它们召回这些产品，但这些企业的“傲慢和偏见”也在国人心中划上了并不光彩的一笔。

　　丰田汽车在全球大范围召回后，丰田章男在美国国会山痛哭流涕“认罪”，但是在北京的道歉却轻描淡写，其借口就是丰田汽车的召回补偿原则是“按市场所在国的法律办”。直到最后，浙江省拿出了一部地方性的消协条例，丰田才不情愿地解开腰包实施补偿。

　　像丰田、宜家这样沿着法律红线行走的企业也许不会越过法律红线，但这注定是目光短浅之举。有人给丰田汽车计算过，在中国实施跟美国一样的召回补偿最多只需3000万元，但是“拒不补偿”和“差别待遇”造成无形资产的损失却难以估量。

　　遵纪守法是每个企业应尽的责任，但那只是企业行为的底线。对于涉及人身安全的风险，企业特别是负责任的大企业就更应谨慎对待，甚至拿出100%的努力去避免哪怕1%的可能。因为，一家具有长远眼光的企业不仅要遵守法律的要求，而且要以真诚取信于消费者，才能赢得消费者的认可和尊重，在激烈的市场竞争中立于不败之地。(记者朱立毅、章苒)

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