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携程面临直销和去佣金化模式两面夹击


[  第一财经日报    更新时间:2010/6/1  ]    ★★★

        摘要:该酒店并非个案,随着7天宣布全面直销,去哪儿、游易等网站以“不收佣金”模式杀出时,行业老大携程似乎面临不小压力。尽管短期内携程的老大位置难以撼动,不过在直销和去佣金化两面夹击下,佣金为王的携程似乎也坐不住了。

 

  “到目前为止,还没有看到哪家公司是因为提升了用户满意度而倒掉的,第一个吃螃蟹的人,当初也被认为是疯子,打破传统,经常会被旧的势力阻碍。”游易旅行网市场总监王一力回应,游易的新模式是综合整个行业发展和消费者的消费习惯等因素推出的,不是中短期的市场推广行为,这一政策是持久性的。游易在推出新模式后,第一个月销售额就增长了30%,事实证明这一模式是可行的。

    王一力介绍,将盈利返现给消费者只是其中很小的一步,游易的赢利点还有很多。第一,游易新模式返现的是网络预订支付的机票、网络预订并成功入住后的酒店,当用户使用电话进行预订时,不论是机票还是酒店,消费者都将不再享受游易的返现。

  第二,在新模式下,绝大多数订单都是由消费者自己预订、支付,接着是系统自动出票等操作,完全没有人工干预。在这种情况下,当交易量足够大时,成本接近于零。

  第三,探索多元化的发展路径,一定是大型在线旅游企业转型的必由之路,游易目前正大力投入景点的包装和采购,整合自助游和团体游。

  比游易出手更猛的是去哪儿,这个曾经并不算携程直接对手的比价搜索旅游网正进行一项全方位的“去佣金化”战略。

  “历史经验告诉我们,当在线旅游渗透率超过20%的时候,才是其发展的黄金阶段,会在几年的时间内从20%增长到50%。这个爆发在美国和欧洲都曾经出现过,我相信中国在线旅游业也是如此。”去哪儿副总裁戴政透露,去哪儿正进行一项酒店营销直通车计划,包括月薪过万聘请试睡员、培训酒店直销能力的“金睡衣”工程以及“网络+电话预订酒店,只收话费不收佣金”。

  去哪儿不靠佣金获利,而是由试睡员出具攻略,提升点击率获取广告收入,而其通过指导酒店网络营销提升直销能力,同时让相关酒店成为合作方,这些合作方会与去哪儿合作“网络+电话预订酒店,只收话费不收佣金”。较之携程的佣金,去哪儿的话费是便宜的,而对去哪儿来说则网罗了一大批需要提高直销水平的中小酒店,让这类酒店逐步减少对携程的依赖度。

 

 

 

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