摘要：这世界是悖论的集合，悖论是这个世界的脊梁。失败是成功之母吗？但是，因为成功所以失败的例子并不鲜见。过去成功不等于未来成功，过去好运不等于未来好运。如民谣所说“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”
第四根钉子——评价
谁来评价员工？怎么评价？这是十分关键的问题。有话语权的人常常能出于各种目的“忽悠”高层。原因很简单：没有建立数据分析与风险评估机制。也就是没有一套系统化的指标与数据来衡量实际状况，评判状况没有标准，谁能说会道就占上风，他的观点与建议就最有可能被采纳。
这是一种“语文管理”的方法，主要是运用制度、标准、流程、人员监督与考评、奖惩等手段。其最根本的缺陷是无法控制人的主观性与情感对考评的影响。
改变“语文管理”的办法是“数学管理”，用系统与技术来管理，这样做会人人平等，把人的主观随意性控制在最小范围内。
第五根钉子——融资
未来的零售业要有强大的资本平台的支撑，融资水平决定着未来零售商的路能走多宽多远。这要求零售企业要在更大范围寻求合作，以供应链组织为基础在更广阔的地域发展，以自身的品牌与专有技术实现自营、专营。这样的发展战略必须建立在强大的资本平台支撑下才能运作。
商品流通最根本的就是资本流通，金融市场与商品市场的结合，将会创造更多的法制机会。企业当家人如果自我封闭，将会失去未来30年的发展机遇。
第六根钉子——投资
投资什么？怎么投资？这是两个关键问题。过去几乎投一个成功一个，这使经营者的自信心极度膨胀，而当自己跨出家门一看，发现了问题所在：外资比内资做得专业，外地比本地做得精细。
于是想寻找所谓的“蓝海”，找一块缺乏竞争的“净土”。实际上这是一种“逃亡战略”。便利店、折扣店、乡镇超市、标准超市、生鲜超市、大卖场、购物中心、酒店……样样都干，不把鸡蛋放在同一个篮子里，这样的投资布局直到目前仍然是比较成功的，但却不能保证永远成功。其最大的缺陷是——没有一样做到精细与极致，背离了专业化发展原则，就不可能成为行业的领先者。
我国零售商千万不要被自己虚胖的身躯挡住了视野，技术性战略、营运竞争、对等的管理机制、客观的评价机制以及融资与投资，是支撑未来零售的六根“钉子”，一定要用好材料去打造这些“钉子”，以铸造我国零售业的未来辉煌。
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