摘要：近日，一直不平静的中国家电业又爆出惊人消息：美的集团制造的冷柜产品因质量缺陷被SEARS查扣，并因此被称为"缺陷工厂"。这无疑也为一直被西方国家诟病的"中国造"雪上加霜。
检验关，是攸关广大消费者安全的一个端口，其重要性可想而知。然而，那么多的事故一次又一次用消费者的伤害来质问美的，如何将消费者利益放到第一位?
而从美的的历史来看，放在第一位的是牺牲消费者利益来换取自身利益的无限扩张。首先就是投入巨额疯狂兼并。通过收购控股荣事达、华凌和小天鹅建立了10几个品牌的"美的系"。然而，美的通过对品牌资源的整合只不过是不断的扩张了规模，将别人的代工收集过来而已，却始终没有研发出自己的核心技术。
家电行业观察家刘步尘在谈到美的整合时说："滚筒洗衣机代表着行业发展方向，美的在研发和制造上发展滞后，而小天鹅在长期为GE和西门子代工滚筒洗衣机的过程中积累了很强的制造和研发实力，但在国内市场推广上存在瓶颈，二者整合后有望实现优势互补"。(雅虎网报道)
只是，美的寄予厚望的小天鹅也不过是别人的代工而已，这只能说明，美的的品牌扩张只是实现了规模的扩张，在技术上也只能是"千年老二"了。
没有自己的核心竞争力，靠"拿来主义"将产品线从冰箱、洗衣机、空调拉到电磁炉、微波炉、豆浆机等等。只会让人们看到美的空调越来越格力，冰箱越来越海尔，豆浆机也越来越九阳。可想而知，这样的产品也只能是比着葫芦画的瓢了，至于品质，还是让一系列的爆炸来回答吧。
而当各大媒体将爆炸事件一一列出时，更应该拿出一个企业对消费者的真诚，而不是一再推卸责任或是诽谤别人。赢得市场，赢得口碑，只能用品质、技术来说话。
所以，技术创新是一个企业发展的命脉，缺乏核心竞争力的企业只能是寸步难行。而美的似乎也意识到了这一点，于是用重赏吸引人才，只是在没有自己创新产品之前，不要用劣质产品来让消费者为企业的"摸索发展"来买单。
一个优秀的企业应该是致力于品牌、技术、品质、服务等综合优势的良性循环，并建立一体化组织运作体系的发展模式，才会有可能在业内赢得一席之地。没有做好其中的任何一个端口就有可能出现重重危机而成为"缺陷工厂"。而此时，买单者应该是企业本身而不是消费者。
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