品牌观察网讯：近日，一直不平静的中国家电业又爆出惊人消息：美的集团制造的冷柜产品因质量缺陷被SEARS查扣，并因此被称为缺陷工厂。这无疑也为一直被西方国家诟病的中国造雪上加霜。

　　然而，在5万台缺陷冷柜的背后，究竟反映了美的集团存在什么样的问题?

　　五万台次品是偶然? 　

　　在任何领域，出现个案的质量问题都是可以理解的，但如果说一次能制造出5万余台冷柜都有问题，这就让人不可原谅了。

　　这不禁也让人们立即想起美的产品的一系列问题，仍令人心有余悸。比如：2010年4月1日，千龙网报道美的安全电压力锅会爆炸的压力锅称昆明王先生在2009年6月正常使用中，压力锅突然爆炸，锅盖被炸飞出几米远，把天花板(吊顶的)砸了个洞，一锅热汤撒了一厨房，还好近处没有人，要是旁边有人，后果不堪设想。(千龙网报道)

　　另有潍坊新闻网2008年8月份发出的报道：7月3日下午，沙井富居小区B栋17楼某单元，李女士家厨房内的美的电冰箱突然爆炸起火。幸亏李女士反应及时，马上断掉电源并带着两个小孩离开房间呼救。闻讯赶来的4名保安员持灭火器及时将火扑灭，事故未造成人员伤亡。

　　这仅仅是美的家电事故中的缩影，而想到这些触目惊心的事件之罪魁祸首，人们不禁质疑起其产品制造体系产生种种质疑，而我们也很难想象全线产品都会爆炸的企业，是如何到处宣称让消费者的生活会更好的。

　　批量次品的背后是什么?

　　也许大家很快就会在浩如烟海的信息流里把这批五万台缺陷品事件淡忘，可是，我们也应该清醒的认识到，这批次品的背后是一个强大的不合格工业生产流程。

　　一个产品的生产要经过从研发，采购，生产，检验等全流程的层层把关才能进入市场，如果说在研发、采购、生产环节出了问题，检验关能查出问题，那么也还有自保的机会。即使是OEM产品，贴上自家的牌销售，至少也要体现出中国制造的可靠性，把好检验关，做到万无一失。否则，就会搬起石头砸了自己的脚。

　　而现在，这批五万台的缺陷产品竟然是被美国人查出来不合格，这只能是美的产品自身没有做好检验关。这样的话，消费者又怎么敢再冒着爆炸的炮火，购买没有做好检验关的产品?

　　检验不过关的背后又是什么?

[NextPage]

　　检验关，是攸关广大消费者安全的一个端口，其重要性可想而知。然而，那么多的事故一次又一次用消费者的伤害来质问美的，如何将消费者利益放到第一位?

　　而从美的的历史来看，放在第一位的是牺牲消费者利益来换取自身利益的无限扩张。首先就是投入巨额疯狂兼并。通过收购控股荣事达、华凌和小天鹅建立了10几个品牌的美的系。然而，美的通过对品牌资源的整合只不过是不断的扩张了规模，将别人的代工收集过来而已，却始终没有研发出自己的核心技术。

　　家电行业观察家刘步尘在谈到美的整合时说：滚筒洗衣机代表着行业发展方向，美的在研发和制造上发展滞后，而小天鹅在长期为GE和西门子代工滚筒洗衣机的过程中积累了很强的制造和研发实力，但在国内市场推广上存在瓶颈，二者整合后有望实现优势互补。(雅虎网报道)

　　只是，美的寄予厚望的小天鹅也不过是别人的代工而已，这只能说明，美的的品牌扩张只是实现了规模的扩张，在技术上也只能是千年老二了。

　　没有自己的核心竞争力，靠拿来主义将产品线从冰箱、洗衣机、空调拉到电磁炉、微波炉、豆浆机等等。只会让人们看到美的空调越来越格力，冰箱越来越海尔，豆浆机也越来越九阳。可想而知，这样的产品也只能是比着葫芦画的瓢了，至于品质，还是让一系列的爆炸来回答吧。

　　而当各大媒体将爆炸事件一一列出时，更应该拿出一个企业对消费者的真诚，而不是一再推卸责任或是诽谤别人。赢得市场，赢得口碑，只能用品质、技术来说话。

　　所以，技术创新是一个企业发展的命脉，缺乏核心竞争力的企业只能是寸步难行。而美的似乎也意识到了这一点，于是用重赏吸引人才，只是在没有自己创新产品之前，不要用劣质产品来让消费者为企业的摸索发展来买单。

　　一个优秀的企业应该是致力于品牌、技术、品质、服务等综合优势的良性循环，并建立一体化组织运作体系的发展模式，才会有可能在业内赢得一席之地。没有做好其中的任何一个端口就有可能出现重重危机而成为缺陷工厂。而此时，买单者应该是企业本身而不是消费者。

http://www.ppzw.com/Article_Class2_7.html