摘要:作为一个全球知名的公众企业,在同一个地方,在半年的时间内连续发生十起跳楼惨剧,这在世界工业发展史上是空前的,对于这样的重大事件,富士康不管以何种理由都无法推卸自己的责任。就社会责任而言,“十连跳”已经不是富士康的“家事”,而是一个有责任向公众宣布真相的公共事件。
作为一个全球知名的公众企业,在同一个地方,在半年的时间内连续发生十起跳楼惨剧,这在世界工业发展史上是空前的,对于这样的重大事件,富士康不管以何种理由都无法推卸自己的责任。就社会责任而言,“十连跳”已经不是富士康的“家事”,而是一个有责任向公众宣布真相的公共事件。在此事上,我们看到富士康对接二连三发生同类惨剧并无起码的愧疚和歉意,看到其在敷衍塞责的同时,请了一些和尚来做法事,而对于富士康管理中的问题却一再回避,甚至反问媒体:如果富士康真的是一个死亡工厂,血汗工厂,为什么每年有几十万的人到富士康来做工?
我们理解富士康面对公众质疑的巨大压力,但摆脱压力的正确路径应该是本着对生命负责的态度,公开真相,或者主动邀请主管部门或独立机构参与调查,终止惨剧再继续发生,而不是首先推卸自己的责任。就危机公关的基本原则而言,富士康的这种表态除了让事件继续复杂化和自己的公众形象继续恶化之外,并不会取得预期的公关效果。特别需要指出的是,在“十连跳”发生之后,富士康更加戒备森严,媒体根本没有任何机会和富士康的员工接触,这无形中让公众的情绪与富士康的对立加剧。
迄今为止,由于富士康的“严防死守”和工会、相关劳动部门的一再沉默,富士康为什么密集发生跳楼事件的原因仍然停留在猜测的层面。目前就富士康自身难辞其咎的原因看,外界猜测不外乎这么几点:一是工作压力过大,媒体披露,富士康的工作流程和管理制度近乎严苛,加班在富士康属于正常工作状态,否则基本收入会非常低,这种超常的加班事实上意味着员工之间根本没有任何时间沟通和交流情感;二是富士康的工会组织形同虚设,作为一个外资企业,富士康一直拒绝成立工会,深圳方面对富士康是既爱又恨,深圳市总工会在富士康多次拒绝成立工会组织之后,以挽回颜面的方式派驻了一个工会代表机构进入富士康,但这个机构在富士康接连发生跳楼事件的过程中,却悄无声息;三是富士康饱受质疑的安保制度,富士康上万名的保安不仅是对付媒体采访的利器,更是对付员工的利器,媒体多次披露出富士康的保安对员工体罚的实例,而今年之前发生的跳楼事件,盛传就是由于对员工搜身所致;四是富士康的自闭和傲慢,其实早在前两年,就有专家针对富士康员工的自杀提出种种合理化建议,但富士康对这样的建议置若罔闻。资本一旦傲慢,就会闻见血腥,马克思的预言即使在今天,仍闪耀着现实主义的光芒。