“完美”保健品遭投诉拒绝退货

［杭州日报更新时间：2010/5/19 ］热 ★★★

摘要：日前，工商部门受理了一起消费投诉：有市民在花815元钱购买了一套“完美”保健品后，听家人说这些直销产品不划算，于是找到卖家要求退货，但遭对方拒绝。之后，该市民拆开了其中一盒，可吃了没多久就开始感到恶心、呕吐。

　　日前，工商部门受理了一起消费投诉：有市民在花815元钱购买了一套“完美”保健品后，听家人说这些直销产品不划算，于是找到卖家要求退货，但遭对方拒绝。之后，该市民拆开了其中一盒，可吃了没多久就开始感到恶心、呕吐。他便再次要求对方退货，而卖家又以产品已拆封为由拒绝。调解人员在了解情况后认为，“完美”产品卖方在消费者第一次要求退货时未办理退货的行为不当。双方最终协定，卖方退换消费者700元钱。

　　工商部门提醒：消费者自购买直销（直销企业招募直销员，在固定营业场所外直接向最终消费者推销产品的经销方式，不包括电视直销）产品之日起30日内，产品未开封的，可凭发票或销售凭证向直销企业及其分支机构、所在地服务网点或产品直销员办理换货和退货；卖方服务人员应在自消费者提出换货或退货要求之日起7日内，按照发票或售货凭证标明的价款办理换货和退货。

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