摘要：新买的国际名牌热水器没用多久，其回水装置便爆裂漏水，并导致家具、木地板等浸水，要求销售公司理赔，该公司却出尔反尔，一拖再拖。近日，市民刘女士向羊城晚报讲述了自己在深圳市新时代电器有限公司购买其代理的国际名牌热水器百乐满后的遭遇。那么，详情如何？
新时代电器：赵小姐不能代表公司
“赵小姐只是公司的普通员工，无法代表公司，”深圳市新时代电器有限公司的一位相关负责人郑某在接受羊城晚报记者采访时如是回答记者，“赵小姐当初承诺负责，那她能拿出有第三方见证的赵小姐承诺的文字材料吗？她拿不出来！”
同时，他还提出，到底是公司安装的水管爆裂，还是刘小姐家自己安装的水管爆裂？是水管质量问题导致爆裂，还是因为水压超标导致水管爆裂，刘小姐没能提供足够的证据。“我们的回水装置都是按照国家标准生产，如果是水压超标导致水管爆裂当然就不是我们的原因。”郑某说。他表示深圳不少小区的水压就超标。
“不是我们故意不赔偿，是她(指刘小姐)没有诚意，提出不合理的赔偿要求，要价太高，仅沙发角脚浸水，原本可以换脚，她却要我们赔全价(3.4万元)。”郑某激动地告诉记者。他表示，回水装置是公司在国内一家厂家采购的，并非日本百乐满生产。“假设是产品问题，也是厂家负责，公司只是销售商，最终是厂家赔偿，所以需要厂家认可是否承担责任。我们要求她作鉴定，证明是我们的责任，再作出赔偿。”郑某说。
对此，刘小姐就表示，该公司曾多次说要来检测水压，但却一直没有来。而郑某提出的要价太高的说法，刘小姐则表示，自己只是将受损失的家具按价格报给该公司，并非是实际要求的赔偿价。
在发稿前，记者从刘小姐方面获悉，鉴于对方至今仍未与她达成一致，她已计划提起诉讼。 (报料人梁小姐) 文/图 本报记者 蒋佳元
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