新世界女子百货“女货男卖”尚待市场接受

　　新世界女子百货上周六正式开张，这座主要针对女性消费人群的商场在开业之前就因“一线岗位全部采用男性营业员”而吸引了众多眼球。记者昨日在商场内看到，尽管“女货男卖”的模式吸引了不少来尝鲜的消费者，但是在内衣等销售区仍出现不少尴尬。

　　昨日，记者在新开业的新世界女子百货看到，商场内的各品牌全部配备男导购，他们普遍穿戴黑上衣、银色坎肩、礼帽。记者注意到，在服装、丝袜等区域，男导购一般会简单介绍商品特点，当女顾客问及“此款衣服号码多大？是否可以贴身穿着？此款丝袜是否容易被剐破？”等专业性较强问题时，男导购则叫来身旁女导购救火。

　　一些男导购表示，自己从事销售女装时间并不长，对于一些专业性较强的问题，还需要厂家派来的女导购帮忙回答。来救火的女导购则表示，现在由于商场刚刚开业，工作比较繁忙，过一段时间后她们就会撤离，商场将回归全部为男导购的状态。

　　与服装、鞋、丝袜的差强人意相比，内衣区的“女货男卖”充满了尴尬气氛。记者发现，二层内衣区的顾客不是很多，而在女性顾客挑选的时候，男导购大多不会主动上前与其进行交流，而女性顾客也很少主动去向男导购进行咨询。多数女顾客表示，对于男导购卖内衣的方式，还不是很能接受。

　　对此，新世界女子百货方面表示，无论男女导购，在上岗之前都经过专业培训，对于产品信息都有详细了解。男性导购偶尔不能主动和女性消费者交流，可能是出于性别考虑，有一些心理障碍。

　　中国购物中心产业资讯中心主任郭增利认为，“女子百货全部采用男导购”这一概念的提出，商家可能更多考虑其在营销层面的价值。在实际销售过程中，全部采用男导购可能会出现一些尴尬局面。在郭增利看来，女性导购由于对于女性产品有一定体验经历，在销售过程中，较男性导购会有一些优势，此外对于销售女性内衣、丝袜等商品，女性在同性之间可能会显得更有亲和力。

　　另外有专家提出，英斯泰克、王府女子百货、SOGO淑女馆等在北京的发展说明，性别主题百货不能仅靠初期的“新鲜感”、以概念吸引眼球，而是要在业态组合、营销模式方面真正做到与性别百货匹配。新世界女子百货能否将前期的“新鲜感”转化为后期商业运营的收益，很大程度上取决于“其性别百货是否仅流于形式”。

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