网商大亨转战“落地”，利大还是弊大？

　　记者了解到，这16名顾客中，有6位是“有备而来”。进店后直接向导购员询问具体某款服装。“我之前在麦考林的商品目录册中看中了两件衣服，今天想顺路试试效果。”顾客李小姐接受记者采访时表示，虽然价格比较优惠，但试穿效果与目录画册上的效果有差距。

　　“我到麦考林门店是想购买之前在网上看到的两件衣服，但由于是上期的商品，实体店已经找不到了。”另一位麦考林“目录顾客”介绍。

　　而位于该购物中心一楼的H&M店内，该时段内有60余名顾客在店内选购和试穿衣服，在收银台前，甚至有5名顾客在排队结账。H&M店内既有几十元的短袖衫，也有200多元的时尚款上衣，在商品款式、质地和价位选择上比麦考林更加丰富。

　　同样，化妆品品牌DHC的体验式销售在实体店中与丝芙兰、资生堂等传统渠道中护肤品销售模式相比无丝毫特色。

　　多渠道不代表利润增加

　　随着传统实体渠道与网上销售的融合，越来越多的企业开始尝试两条腿走路。但是，与传统企业“触网”需要寻找产品差异性类似，电子商务企业“着陆”也面临成本、顾客群融合等因素考验，同时，增加实体渠道，不一定带来同比例销售规模的增长。

　　网商“着陆”后的业绩我们虽然无法拿到准确的数字，但是从销售人员的日销售额中或许能见端倪。某多渠道网商在京专卖店的销售人员向记者透露，其周末当日卖出3000多元商品，这比当日其他两位同事要高出一倍多。如此算下来，该店一天的销售额才6000元左右。这与商场专柜上万元的销售额存在一定差距。

　　网上商城开设线下实体店，虽然能够非常方便地给消费者提供试穿、退换货等服务，但一个不可回避的问题是，实体店面的租金和运营成本。与传统企业相比，无店铺销售的网上商城可以用“轻装上阵”形容。这也成为很多网商用以解释同类商品价格低于传统渠道的原因。但是，当网商为增加体验功能开设实体店后，成本如何平衡成为摆在网商面前一个挑战。以麦考林为例，其在京60余家门店均设于百货店、购物中心内，以平均一个门店30平方米计算，在商业租金日涨的情况下，一年下来，这也是一笔不小的开支。

　　另外，实体店销售也会产生库存。如像外界传言的凡客诚品实体店只展不卖来化解库存压力的话，那实体店就无法真正满足潜在顾客的消费需求。众所周知，冲动购物在逛商场购物过程中占有很大比例。如果按照只展不卖化解库存等压力的思路，顾客在实体店试穿好服装再回家下订单的过程会流失部分客流，实体店拓展销售渠道的作用会减弱。

　　对于“落地”实体店，京东商城CEO刘强东在接受记者采访时明确表示，京东商城绝对不会拓展实体渠道。在刘强东看来，电子商务就是要降低成本，如果开展实体门店渠道，原来的低成本、低价格优势就会丧失。“3C类产品标准化很强，同行的门店都是我的实体店，我没有必要再自己投入成本建实体店。”刘强东表示。

http://www.ppzw.com/Article_Class2_94.html

上一页  1 2