摘要：5月1日上午7∶58分，国美马甸新活馆开门营业时，门前广场上已聚集了三千多等待进场的顾客；4月29日到5月3日，大中中塔新活馆客流量20万，销售额同比增长85％；5月1日至3日，北京地区美的空调销售6万套，同比增长近70％；5月1日深圳国美单天销售额2．8亿元，同比净增长一倍；万和热水器“五一”期间北京销售额接近平常一个半月的……
服务战升级
“除了所有品类产品大打价格战外，服务战升级是这个‘五一’家电市场的另一特点。”万和国内营销总监徐卫国透露，“五一”期间，热水器厂家都拿出了中高端主力机型降价促销。此外，万和热水器在北京市场推出6年保修服务，万家乐随即推出8年保修。“燃气热水器国家标准是保修一年，之前企业搞促销，也只谨慎地承诺保修三年，现在大家电企业如美的提出保修10年，服务战蔓延到小家电行业。”徐卫国解释，燃气热水器使用5年后会进入维修高峰期，因此6—8年的保修期必然会给企业带来成本压力——维修费用占到销售额的3％—4％。“但竞争如此激烈，服务战是个趋势，企业只能从提高产品品质上下手，化解成本压力。”
服务战同样体现在彩电产品上。“五一”期间，TCL对其互联网电视启动了全球第五次自动升级，实现自动升级后，原有的“游戏”与“影视”功能更强大，并且增加了“远程教育”功能。
“电视安装好之后，一打开就收到了厂家事先植入的‘五一视听专辑’，三天有不同主题的百余部影视大片。”异于传统电视的使用体验，给一位“五一”期间买了TCL MiTV互联网电视的用户留下深刻印象。
备战“第二冲击波”
“错过大中‘五一巅峰巨惠’的市民不必遗憾，本周五到周日，大中还将开展后黄金周大促销，让利优惠幅度与“五一”相同。”大中电器总经理尚明权透露。
厂家的热情也有增无减。本周末，众多知名家电厂家总经理将到北京国美全城门店站柜签售，经理们的签名可抵100—2000元。
“家电卖场此举意在制造‘五一黄金周第二冲击波’。”新七天电器直销网CEO左英杰表示，“五一”假期之后，电器直销网也将迎来一个销售高峰。5月4日上班第一天，网上订单已见长。“三天假期，大家要么出门，要么逛街，无心上网，上班后，网上购物才会重新活跃。”左英杰透露，以彩电为例，网店的单款促销能力强于线下卖场。当然，这取决于网站与家电厂家的关系。
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