摘要:在位于上海浦东金桥出口加工区的大型综合性服务园区“金领之都”的8号楼,惠而浦(中国)投资有限公司新的办公大楼就座落于此。比起以前位于金港路565号与能率公司各占一半的那幢老式大楼,这幢由惠而浦独享的6层小楼显得精致而现代感十足。
但是,惠而浦在中国一直没有建立起高端品牌形象——惠而浦其实是“为高消费群体提供高生活品质”和“高技术含量,聪明,易用”的。在面对与美国乃至全球完全不同的中国市场时,他们很快发现,这些品质是双刃剑,在引人尊敬的同时也导致他们泥足深陷。现在,幡然悔悟的惠而浦已经撤出2000元以下的低端产品领域,并且决定全力塑造自己智能、高端技术与设计的品牌形象。
为了配合这个形象,早在2006年9月,惠而浦就已经开始调整产品线,让一些高技术含量而且有特点的产品进入市场、调整波轮洗衣机和滚筒洗衣机之间的比例、紧密地与在一线城市的国美、苏宁这样的大零售渠道合作、强调技术、推广本土化设计,甚至在2008年将涉及所有相关门店的洗衣机产品,包括家电连锁、直销店、代理商店,都统一换装,同期旧型号全部退出中国市场。2009年,惠而浦再次携冰箱重磅出击中国市场,为中国消费者呈现出一道家电盛宴,推出的一系列拥有一流的变温技术、全球领先的恩布拉克压缩机和最新的抗菌技术,为中国冰箱行业带来最尖端的保鲜科技。惠而浦公司全球副总裁兼北亚区总裁李彦特别强调:“新产品全部是最新科技产品,并获得了美国与中国双重专利。”这些定位于中高端的产品,从测试到管理上的要求都是与世界同步的,而不是中国标准。另外,惠而浦的每一台洗衣机都经过严格的使用寿命测试、性能测试与安全测试。“每一台都是放水测试的,这不是每一个厂家都能保证的。”
与此同时,作为惠而浦最高端的波轮洗衣机,“炫力波”系列也于2008年全球同步上市。而在去年,蕴含八大金牌技术的“智逸7”系列超大容量滚筒洗衣机、“纤逸”系列超薄滚筒洗衣机,以及惠而浦2010年推出的扛鼎之作——专为中国消费者量身定制的、第一台关注洗衣机自身洁净的纯净系列洗衣机产品等,都显示出惠而浦正在将与世界同步甚至更先进的洗涤技术带给中国消费者,惠而浦的亚洲战略重点在中国。在冰箱行业,惠而浦始终对消费者的新鲜需求精益求精,独创了三大保鲜定律,引爆行业保鲜革命。惠而浦冰箱配载领先全球的恩布拉克压缩机,使冰箱保鲜动力持久强劲。所拥有的第六感智能控温系统可通过智能传感器,精确感知食物种类和温度变化以及外部环境变化,实现自动调控食物温度。同时冰箱内部采用的多种抗菌净化系统,有机灭菌除味,呵护家人的健康。
正如李彦所说:“这些产品升级计划首次与全球同步,或优先于全球,就是希望通过此举能让中国消费者认识惠而浦这个品牌。”
目前,惠而浦在中国拥有两大研发中心:惠而浦(中国)投资有限公司洗涤技术中心和惠而浦产品研发(深圳)有限公司。目前,惠而浦在全球拥有47个生产基地、26个研发中心、4个设计中心,分别位于于美国、加拿大、德国、法国、意大利、中国、巴西和印度等13个国家。惠而浦的目标是在3至5年后,把中国高端洗衣机的市场份额做到10%-15%。同时,洗衣机产品只是其中国战略的一部分,惠而浦要做大的不仅是洗衣机,还有电冰箱、微波炉和厨电产品。
把全球最好的技术移植到中国
“惠而浦对中国市场有策略性的定位,要把全世界最好的技术移植到适合中国的平台。”对于李彦的这句话,似乎可以这样理解:一个优秀公司的目标应该是为消费者提供价值最大化的产品。随着中国经济增长的变化,中国消费者群体也发生了变化,他们不再仅仅将目光集中在价格上,而是会从价格、技术、服务、设计、品牌、生活习惯、个性化需求、健康、安全等各个方面进行选择。优秀的公司除了应该将精力花在如何个性化满足消费者的需求上,通过更多创新的设计、概念、功能等高附加值的东西来吸引消费者外,还必须具备必要的社会责任感,把消费者的安全和环境保护也纳入自己的设计理念。在美国,企业对家电产品的安全性是非常苛刻的,处处体现以人为本原则,像惠而浦洗衣机在设计理念上就非常注重消费者的安全、环保、人性化等方面。所有的可拆卸的零部件都通过实验,低于三岁小孩不能吞咽下去。整机外部没有可拆卸小零件,包括面板上的按钮也不能从外部方向抠出来,只能从里面方向拆卸,避免儿童吞食。产品结构设计上都以消费者的安全、方便使用为原则,采用美欧安全门设计,小孩子可以从洗衣机的内部打开门。从原材料阻燃性能来讲,即使在非常极端苛刻条件下洗衣机加热管干烧,也能保证整机不燃烧。同时,每一台惠而浦冰箱出厂前都要经过极为严苛的惠而浦全球质量体系标准检测,包括目前上各项严格的强制破坏试验与PS9安全测试。这种从以人为本的角度为消费者提供安全、人性化、高品质的产品,也体现出惠而浦作为一个负有责任感的企业应有的作为。