银鹭产品屡出质量问题，让消费者如何相信

　　3.15期间，产品质量、食品安全问题备受消费者和商家关注。近期，本站频频接到有关银鹭产品的投诉反映，银鹭产品内含污秽不洁的东西、银鹭罐头含苍蝇、银鹭过期却依然销售等等，一系列围绕着银鹭产品质量问题在网上引起轩然大波，银鹭渐渐成为消费者关注的焦点。消费者不禁纳闷为何银鹭作为一大知名品牌却接连出现产品质量问题?今后叫消费者还如何相信?

    过期银鹭芒果汁 依然活跃于市场

    近期，山东青岛的张先生向本站反映，2010年他进了一批银鹭芒果汁准备春节销售，然而产品卖出去没多久就有消费者回来讨说法要求退货，张先生疑惑不解，随后把银鹭芒果汁打开箱看后发现里面罐头上写的日期都过期好几年了，生产日期还有06年、07年、08年等不同日期混在一起。张先生打开瓶罐发现里面全是跟蛋清一样的东西，甚至还有几罐外面都生锈了。从瓶罐外面的保质期看是一年，为何有些都过期了好几年的还依然在市场上销售?张先生感到无奈和不解。

    张先生称，银鹭作为一大知名品牌，却发生这种情况，他作为一个小小的经销商维权艰难，希望借助媒体的力量一方面来维护自身的权益，另一方面希望通过媒体的曝光警示消费者在购买产品时必须多留意，督促银鹭公司抓好产品质量的把关，别忽视食品安全的重要性。

    消费者：喝了银鹭牛奶上吐下泻

    2009年9月20日，金先生在永嘉县岩头镇一个副食品批发店里购买了一箱银鹭花生牛奶。当天傍晚，金先生打开了其中的一瓶。“刚喝第二口的时候，发现不对劲，酸酸的，仔细一看，瓶壁内侧都是毛茸茸的东西。”金先生说，怀疑是这瓶牛奶有质量问题，于是马上把这瓶牛奶扔在了一边。可是没过多久，金先生出现了上吐下泻的情况。记者从金先生喝剩的饮料瓶看到，产品标识上写着：“银鹭花生牛奶复合蛋白饮料”，生产日期是“2009年5月25日”，保质期为12个月。(据温州网2010年3月5日报道)

    银鹭罐头内发现苍蝇惊呆消费者

    2010年春节前，浙江嵊州市消费者张先生的投诉，据张先生说，去年中秋的时候，厂里发了一箱银鹭糖水荔枝当福利，食用过程中在其中一罐糖水荔枝里面发现一只苍蝇，张先生顿感一阵恶心，怎么也想不明白何以象银鹭这样的大品牌也会出现如此低劣的问题。为维护自己的合法权益，张先生立即与银鹭公司联系，由于双方在赔偿金额方面一直没有达成一致协议，无耐之下，张先生通过网络向媒体求助，希望能得到网络媒体的帮助。

    2010年3月9日，本站就以上相关问题特致电致函给厦门银鹭公司，直到3月15日厦门银鹭公司市场部一吴姓负责人才和本站取得了联系。该负责人称：山东青岛的张先生所反映日期过期好几年是经销商问题，现已交经销商处理此事;浙江嵊州市消费者张先生所反映银鹭罐头内发现苍蝇问题已基本妥善解决，并得到消费者认可。

    根据《食品安全法》第二十八条第四款明确规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。张先生所遇到的情况，银鹭产品过期了却依然在市场上销售，这说明生产商没有做好质量的把关和监督检查工作，没有尽到相应的质量责任。

    另外，本站从大部分消费者的反映中还看出这样一种情况，消费者购买到假冒伪劣产品或权益遭到侵犯时，在与生产商家协商解决问题时往往没有任何结果，特别是一些大品牌公司，消费者相信和支持其品牌，然而遇到问题却无法解决让消费者头疼不已，最后消费者只能借助媒体的力量来维护自身的权益。另一方面也爆出商家企业的售后服务工作没跟上。

    本站针对产品安全咨询了某知名品牌市场部陈经理，陈经理指出企业在生产产品过程中难免出现些小问题，但是如何将产品出现问题的概率控制到最低，如何严格的把关好质量工作才是最重要的。另外，陈经理还告诉编辑，产品出现质量问题了并不可怕，重要的是做好售后服务，真诚的为消费者服务，这样才能得到消费者的支持和信赖，企业才能做大做强。

    食品饮料的消费安全关乎着老百姓的健康，当消费者将目光放在其品牌上的时候意味着一种信任。当这种信任被打破，损失的不仅仅是商家在消费者心目中的形象。银鹭食品作为知名品牌，频频发生如此严重的质量问题，难免在消费者心中蒙上一层阴影而慢慢失去消费者对其的信任，其当初树立的良好形象很可能毁于一旦。

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