监守自盗成超市难解死结？

  　联街网研究整理：监守自盗始终是大型连锁超市无法治愈的顽疾。昨日，零售巨头家乐福再度被曝出内贼偷盗案件，四名仓库管理人员一年多时间盗窃了价值逾百万元的货物，目前已被警方刑拘。防损一直是超市运营的重要环节，与预防外部人员的偷盗相比，超市在防止内鬼方面缺少治本之招。家乐福屡发内鬼盗窃事件折射出的正是超市行业目前面临的防损短板。

　　家乐福频发内盗案件

　　因盘点货物时发现大量货物无法平账，北京家乐福近日向警方报案。经警方调查，涉嫌盗窃的四人是家乐福某物流中心的库管员和保安员，他们利用损耗指标，从去年年初就联手偷窃货物，然后将脏物转手低价卖到郊区小卖部。据警方分析，家乐福可能在货物存储、配送环节存在监守自盗的情况。

　　记者收集相关资料发现，家乐福近几年饱尝内鬼盗窃侵蚀。2008年9月，成都家乐福曝出送货员与收货员勾结侵吞日化用品价值万余元;2009年1月，武汉家乐福曝出保安与小偷合谋在商场行盗;2009年5月，家乐福超市方庄店两名库管员工盗窃20万元的高档酒被查出，案发当事人直指库房管理存在漏洞。

　　失窃是全球零售业通病

　　事实上，家乐福内贼偷盗并不是超市行业个案。全球零售防损权威组织保点系统推出的《全球零售盗窃晴雨表2009》研究报告显示，2009年中国零售货品损耗达68亿元，同比增长3.9%，其中员工偷窃及诈骗令零售商损失13.9亿元。京城几家超市高管告诉记者，超市防内盗属商业机密，不便透露更多细节，但每家超市都在尝试各种方法防盗。

　　据知情人透露，超市防盗工作有的划归企业安保部门管理，有的归属于企业独立的防损部门。为防止偷盗，各零售商不断改进管理办法，如加强盘点频率、实行交接责任制、把货品损耗落实到具体责任人，甚至在商品或包装里贴上暗签、搜查员工随身包物等，希望借此降低内盗比例，但鉴于员工法律意识不断提高，“搜包搜身”防盗不再适合。

　　中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示，内盗在欧美零售业里占损耗比较高，“监守自盗”是全球零售业普遍存在的难题，目前除了在制度上和技术上采取相应措施，培养员工的忠诚度外，暂时没有一种能彻底杜绝内盗现象行之有效的方法。

　　防损应放在营运高度

　　记者从已经曝光的超市内盗案件分析，内部员工盗窃行为涉及到仓储、配送、验货、 卖场销售等各环节，而盗窃事件发生后，零售商往往处于被动地位。

　　据了解，企业的防损部涉及到资产保护、商品损耗、供应商检查等多个方面，大多数零售商把开发盗窃识别等先进的技术系统作为零售业防盗的探索方向，但如果在防损理念和管理上滞后，这些技术多沦为治标不治本的工具。

　　在刚刚结束的第八届中国零售业防损管理高层研讨会上，多家零售企业高管达成共识——应把防损部门放在企业营运的高度。大商集团监事会主席段欣刚在会上强调，防损部不是简单的预防、善后工作，是实实在在参与企业运作的，而纯粹的保安是不参与经营活动的。

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