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消费者诉携程未充分告知,误机责任由谁担?


[  赛迪网    更新时间:2010/4/20  ]    ★★★

        摘要:“请求法院判决被告赔偿原告损失4428元,并承担诉讼费用。”法庭上,原告周啸主张着自己的权利。

 

    是否明确告知各执一词

    “原告认为是因为被告的原因才导致误机的发生,并因此承受了经济损失。”在法庭辩论阶段,周啸反复强调着这一点。在他看来,原因便是被告没有履行告知义务。

    “如此大的风险,只有确认单下的很小一行字提示,在飞机起飞前120分钟到达机场,并没有说最晚的登机时间,也没有说明迟到了会怎么样,更没有注明我们的机票不能退改签。”周啸说。

    “请求法院驳回原告的诉讼请求。”北京携程国际旅行社有限公司的委托代理人潘渤在法庭上发表着自己的代理意见。

    “关于提醒原告出行时间的问题,在产品预定的页面及行程确认单上,我们都进行了提示。原告的情况我们很同情,我们愿意用积分或使用券进行适当的补偿。但我们在法律上没有主观问题。”潘渤说。

    对于被告的这一解释,周啸则不同意。

    “消费者很难注意到确认单下面很小的那行字,而且这个提醒只是一个建议。被告称篇幅有限,无法进行充分的告知,但是确认单第二页基本空白,完全有地方确认。”周啸说。

    “对于充分告知,我们和原告有不同认识。到底什么是充分告知?我们认为,我们已经充分做到了。”潘渤反驳说。

    在法官的主持下,双方同意调解,但鉴于分歧较大,并未达成一致。

 

 

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