摘要：曾经，它的股价直冲300美元，如今却在3美元处徘徊;曾经，它的操作系统在美国PDA市场击败微软，稳坐头把交椅，如今它却只能苦守着仅剩下的半亩薄田。
每个人都有不同的喜好，应用商店所拥有的程序越多，就会有越多人在其中挑到中意的应用。斯托克斯用“长尾效应”来解释这一现象。“有一回，当一位非iPhone用户的朋友看到我爸爸的手机里有bubble wrap 和 Bibles应用的时候，你猜他怎么说?”斯托克斯顿了顿随后说道，“他并不是说 ‘哇，iPhone有bubble wrap 和 Bibles这些应用，我要买iPhone’，而是说 ‘既然苹果的应用商店中都有bubble wrap和 Bibles这些应用，那我一定能找到自己喜欢的应用’。”
的确，应用商店已经成为智能手机厂商进攻市场的利器。而对于Palm Pre来说，其迟到的软件开发工具包、萧条的应用商店已经让它失去了作为它一大卖点的应用与软件方面的优势。
除此以外，其混乱的定位也成为了消费者抨击的对象。
机身小巧、手机背后还内置了小镜子，这是Palm 在宣传Palm Pre时的说辞。对于如此设计的原因，Palm 的投资商麦克纳米(Mcnamee)则显得十分自信，他曾在接受媒体采访时，指着Palm Pre说：“看看这个设备。以前从来没有类似的身形小巧，又有很高信息处理能力的智能手机。你看，它还有一个小镜子在背部。”麦克纳米似乎意犹未尽：“回忆起来，以前也几乎没有专门针对女性需求而设计的手机。”
从麦克纳米的话语中似乎能读出这样的信息：Palm Pre是倾向于为女性所设计的。但是，Palm却没有明确给出Palm Pre的定位。当然，想也能知道，Palm是不愿意放弃男性消费者的。它是既想通吃，又想打差异化的牌。而正是这样一种混乱而矛盾的思路，反而成了Palm Pre前进的绊脚石。“它想吸引女性用户，实际上却失去了所有用户。”一位曾经使用Palm Pre的用户发出了愤慨的声音。
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