广百百货在深圳“水土不服”？

广百百货龙岗店内顾客稀少

　　新开张的商场装修高档，但却冷冷清清、营业员比顾客多；超市购物环境优雅，但即使到了周末也看不到热闹的状况。这是去年12月30日开业的广百百货龙岗店开业3个多月以来的经营现状。

　　连日来，本报记者进行实地调查，现状显示广百百货首家门店目前在深圳有点“水土不服”。

　　广百龙岗店还在“阵痛”期？

　　4月7日上午11时许，记者来到位于龙岗中心城宝能城市广场的广百百货深圳龙岗店，这是记者在1个月内第10次实地考察该店。尽管商场内装修高档，购物环境和关内商业旺地的商场相比毫不逊色，但商场人气仍显得十分冷清。记者从首层高档皮具、化妆品专柜，一路走到位于三楼的超市，一路见到的顾客不超过20名。一眼望去，各个楼层均呈现出“营业员比顾客多”的情况。

　　在位于广百百货三楼的超市，记者发现超市的熟食档停止供应，而一些保质期较短的商品如冷藏鲜奶、冰鲜肉等在货架上储备不多。记者注意一些包装食品的生产日期，发现部分商品生产日期为2010年1月或2009年12月不等。以上迹象显示，该商场货物更新频率并不够高。随后，记者联系到该店相关负责人梁小姐希望了解该店近期运营情况。梁小姐表示，相关采访需由广州总部进行回应。截至记者发稿时止，尚未能收到广百百货总部的书面回应。

　　根据广百百货2009年年报显示，广百百货龙岗店在开业两日内完成营业收入116．5万元，亏损为241．8万元，而在广发证券发展研究中心对广百百货的最新盈利预测中，深圳龙岗店被认为在2010年仍将延续亏损局面。业内人士介绍，连锁百货行业异地新开的门店均需要有1到2年的消费者培育期，才能开始盈利。作为在深圳的首家门店，“过江龙”广百百货深圳店仍处于站稳脚跟的“阵痛期”，初期出现亏损也并不奇怪，但能否迅速扭亏，取决于“营业收入能否稳步提升”。

　　本地消费者为何不买账？

　　为何本地消费者对定位高档的广百百货反应冷淡？根据记者连日来的观察，和龙岗中心城商圈内其他商场相比，广百百货的商品价格并不算贵，但生意明显更为冷清。据了解，3月份以来，广百百货每逢周末均举行户外大型特卖活动，以服饰为主的特卖商品价格在3折左右，有的甚至低至1折。

　　记者随机走访了多位龙岗市民。其中，在广百百货超市购物的3位市民均表示，他们就住在附近，到广百购物纯粹是因为住得近，相对方便。而记者在其他商业卖场如世贸百货、中心天虹门口遇到的市民则普遍指出，到广百购物，交通相对不方便是个问题。

　　记者发现，相对于龙岗商圈内成熟的世贸百货而言，缺乏配套的公交站点和公交路线令广百百货明显处于劣势。虽然在该商场前后各设有一公交站，但经过的基本都是长途公交的路线，站名也和“广百百货”缺乏关联。广百龙岗店相关负责人表示，以上问题他们也注意到，正在寻求政府部门协助解决。此外，“过江龙”相比之下也少了一些揽客法宝。比如在龙岗中心城商圈内，几乎每一家大型百货商场均配备购物接送车定时到社区接送顾客，这一服务在某种程度上称得上本土特色。

　　定位超前还是竞争太激烈？

　　定位中高端的高档卖场、引入星巴克咖啡、真功夫快餐，泡泡桔子茶饮，由广百百货带入龙岗的这些象征白领阶层生活的消费标签在龙岗定位会否超前？记者注意到，目前在龙岗的多家商业卖场中，只有广百百货和龙岗中心天虹采用了将精品卖场放在地面层的布局，这一般是商场提升定位的做法。

　　在日前举行的龙岗区ＣＢＤ联合招商会上，广百股份有限公司深圳店总经理胡勇泉表示，之所以选择进驻深圳市龙岗区，就是看中了龙岗区的发展潜力和大运会带来的无限商机。他表示，服务标准化的推行也迎合了龙岗区走向国际化的高标准要求。根据龙岗区高端服务业规划，广百百货将和在建的珠江广场、正中时代广场构成未来龙岗ＣＢＤ商务区的核心区域。

　　“现在任何一个新加入龙岗中心城商圈的商家都要面对更为激烈的竞争。”世贸百货相关负责人表示，受限于龙岗中心城消费力增长速度，龙岗中心城商业竞争看似不温不火，但一直存在“过度竞争”的隐忧；加上广百以后，龙岗中心城有多达5家大型知名零售商“贴身肉搏”，竞争只会越来越激烈。

　　但来自龙岗首家星巴克咖啡店店长的意见也许更能说明问题：这里人气暂时和市内店面无法相比，但经常来的都是熟客，说明这里的消费者消费能力并不欠缺，可以慢慢培育，虽然需要的时间可能会很长。
 

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