拯救亏损，达芙妮女鞋反攻台湾

   【环球鞋网】不论是科技产品或是民生用品，台湾厂商的生产制造能力以及品管标准，都在世界市场上得到肯定，也因此不论何种产业，都有相当多品牌选择台湾的中小型工厂作为代工。然而，这样的一个产业过渡期也让台湾许多企业逐渐发展成熟，慢慢开创自主品牌的道路，并走向世界。

    而这些企业中，达芙妮女鞋不仅是其中佼佼者，更特别的是，它在品牌创立后，是先向大陆开发市场，再返销台湾。

    创立于1987年的达芙妮女鞋，最初是在台湾做鞋子OEM的一家代工厂。20世纪80年代后期，两岸逐渐开放，1990年以自创的达芙妮品牌，从代工制作生产转型做批发，开始进军大陆内销市场，并在1996年再由批发转型为自营店，至今已经连续12年蝉联同类产品市场销量第一。2006年，在大陆生根发展的达芙妮女鞋带着成功经验，反攻台湾市场。

    从代工、批发、内销到自营

    达芙妮集团不仅是海外进口商与知名OEM客户的主要女鞋供货商，不论外销或内销，都有优异的成绩。目前，达芙妮已经发展成为鞋业研发、生产、加工、销售的多元化集团，商品遍布欧洲、北美洲与亚洲各地区，在大陆市场更是规模惊人。

    2003年起，达芙妮每年在大陆开设超过300家专卖店的扩张速度无人能及。2005年，大陆的鞋类量贩店SHOEBOX鞋柜诞生，与达芙妮品牌共同提高市场占有率。达芙妮多管齐下的营销模式成功拓展其市场规模，除了在零售网点不仅设有专卖直营店，还有大卖场的专柜以及代理，在平价、中价、中高价的鞋市场都可见到达芙妮的踪影。

    拯救亏损 抢占台湾

    不断在危机中找方法是达芙妮成功的原因。2000年，达芙妮已经有上百家店的规模，但有六成以上是处于亏损状态，达芙妮开始重新评选设点原则，包括在二级的省会城市设点。重整销售网点之后，设店脚步加快，达芙妮以POS系统加强信息管理能力，2004年开始积极规划的物流中心，让达芙妮的营销系统更加健全，也让补货速度加快。深耕直营店模式的达芙妮，补货速度相当惊人，可以做到今天卖掉的鞋，在24小时内就补齐。在配送能力提升后，达芙妮也将店铺形象区分为达芙妮D18青春店以及达芙妮D28经典店，让品牌定位更加明确。

    2006年，达芙妮带着多年经验回到台湾开设店铺，在优异产品质量外，也以明星代言、赞助艺人演唱会活动的方式迅速拓展品牌知名度。2008年，达芙妮集团再与国际知名品牌SOFFT、BORN、AREZZO以及运动品牌NIKE合作，拓展大陆的销售与服务，将触角延伸往不同层面的消费层，更扩大集团的事业版图规模。

    服务至上打造品牌形象

    达芙妮将品牌的价值从大陆第一提升成为世界第一的方法，是从品牌精神着手。运用希腊女神达芙妮与阿波罗的爱情神话故事，建立“爱情、编织、月桂冠”串联女性消费者，也以此作为梗概，延伸出品牌的形象与附加价值，包括店铺的空间、广告文案、品牌识别系统等细节。

    除了品牌精神之外，顾客至上的服务态度也是达芙妮掳获消费者的重要关键。在达芙妮切入大陆内销市场初期，曾经有一位在东北的顾客在购买达芙妮的短靴后发现不太合脚，顾客注明原因并将鞋子寄回达芙妮工厂后，客服同仁主动与顾客联系，并依顾客需求重新修改鞋子后再寄回。这份主动的贴心，让顾客将这件事情告诉媒体，引起了热烈的讨论，这让达芙妮重视顾客需求与互动的良好企业形象深植人心。

    目前在大陆超过2000家专卖店与专柜销售网点的达芙妮，在内销、外销市场都持续稳定经营，在获利稳定之后，达芙妮开始长期投入公益慈善活动，以回馈社会的方式履行企业责任。

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