让先进理念在企业落地生根

    “送管理进企业活动”为企业与管理咨询中介之间搭建了一个咨询、诊断、对接的平台，得到广大企业的积极响应，活跃在泉州地面上的数十家管理咨询中介也是拍手称快。后危机时代，广大中小企业该如何面对金融危机中暴露出来的管理不足？管理咨询行业的专家，对此又有什么建议？管理咨询行业本身又如何提高以提供更好的服务？记者就此请教了我市几位具有代表性的管理咨询界人士。

    本报记者邱和军

    内部体系成管理最大“短板”

    在财智伟业机构董事长汪成业看来，泉州中小企业存在定位不明的现象。他认为，先有定位，才有接下来的“站位”，乃至“坐位”。泉州众多中小企业缺少的就是企业的定位。很多企业老板很茫然，不知道企业未来走向哪里，也就是没有定位，没有量化指标。因此，汪成业认为，泉州的中小企业不仅要谈微观管理这个战术问题，更要谈战略上的品牌系统化管理，更多的中小企业需要引导在其战略层面与战术层面上进行协调。

    “泉州虚胖的企业不少！”博通企管咨询机构董事长柯亨清则直陈，很多企业营销做得很好，品牌也不错，但还是靠经验化管理，这样很危险。他举例说，曾经接触过的一个客户，靠广告拉动，年销售额达到7亿元，但企业整体架构不合理，看起来经济规模很大，其实这是虚胖，一旦竞争对手强大起来，或者一发病，就相当危险。

    他认为，企业发展到位居行业中一定的地位，比如二、三线品牌，就必须要将提升管理水平上升到主要活动来抓。

    泉州国信顾问公司总经理李继梅对众多中小企业内部规划体系弱的现状有清晰认识。她认为，泉州很多民营企业在作战略、目标、发展规划时，没有按常理出牌。此外，团队搭建，职业化建设比较弱，特别是核心岗位经理人、干部往往凭经验做事，没有管理方法，原因就在于岗位胜任分析不够。

    关键在于培育团队管理能力

    如何解决泉州广大中小企业管理“短板”？仁者见仁、智者见智。汪成业认为，品牌的背后，是管理。品牌引领管理，才能让企业事业常青。品牌系统化管理，短期帮助企业产生业绩，长期是帮助企业打造品牌、提升管理水平。送管理进企业，用品牌系统化管理的角度来看，就是送系统、送标准，送商业模式、战略定位，真正从观念上协助企业老板思维转变，进而影响其行为改变、习惯改变，最终实现效果提升。要发挥品牌的策动力，“扶上马，还要送一程。”应该教会企业使用方法和工具，要落地化，并且有一套工作机制来落实，有分配制度、绩效考核等评价系统，促使品牌系统化管理真正落到实处。

    李继梅也持有同样观点。在她看来，咨询公司要帮助企业培养一个团队，能提供实施方案，解决方案，要培养项目实施能力。否则管理咨询公司一撤，企业又会出现老问题。

    中小企业质地比较差，柯亨清向来强调对中小企业的贴身服务。他认为，企业需要什么帮助，提供什么样的产品和服务团队，要深入到企业内部，而不是蜻蜓点水，特别是服务中小企业更要务实，往往需要驻厂的方式，因为这些企业太弱，需要专业化的队伍。

    不能过于依赖管理咨询中介

    经历一场金融危机，泉州广大中小企业内部管理短板的弊病暴露无遗。痛定思痛，向管理要效益，精致化管理，成为越来越多企业的新诉求。“很多企业意识到要借外脑，可到底该咋办，心里没底。”

    首先企业要对自己有一个清晰的判断。柯亨清认为，企业要认清楚自己处于什么阶段，选择相应的管理方式和工具。根据企业实力，选择相应的服务方式，分别可以选择个人、买光碟或者找中介机构来服务。选择服务方式要有延续性，要长期不懈地做下去。

    业界人士认为，不能过分依赖管理咨询公司，中介只是扮演教练角色，教授管理思想和具体方法。此外，管理咨询中介本身也有一个发展、成长的过程，需要企业作出一定的选择。

    李继梅则更为看重管理咨询中介公司自身的素质。她建议，选择中介公司，要了解其背景和定位。要与具体负责项目的项目经理人充分沟通。此外，企业内部要做一些基础搭建工作，要有必要的配备窗口配合咨询公司开展工作。“一味请大牌咨询公司，有时由于企业团队人为素质等原因，可能无法对接。”“管理咨询公司只是点火。”李继梅提醒，不能误以为请了中介，就什么都不管，还需要双方充分沟通。

    管理中介也要练好内功

    二次创业，恒安、安踏、九牧王等一流品牌不惜砸下重金聘请国际管理咨询机构。

    采访中，业内人士感叹，企业成长迅速，本土管理咨询机构慢慢过渡到服务二三线品牌。本土管理咨询行业面临发展困境，如何寻求自我突破？业界认为，管理咨询行业的成长必须要快于企业的成长。

    “作为中介来讲，我们自己内部管理，比做一个项目更重要。”柯亨清称，政府搭台，让管理咨询机构有一个公共平台，也有利于提高管理咨询行业的公信力，提升管理中介的自身价值，有关部门对管理咨询公司实行备案、评比制度，以实施补贴作为后盾，在政府的扶持下，不少管理咨询公司明确了经营思路和方向。

    在思考行业的未来方向时，李继梅认为，管理咨询行业只有走合伙制，才能留住人才，才能综合各方面的人力资源，激发个体的潜能。经过这几年的洗牌，管理咨询行业将来必定是走项目制模式。咨询公司的发展需要快于企业的成长。

    记者从市经委获悉，管理咨询中介正排队进入泉州，开拓这片潜力无限的市场。也有业内人士认为，专业化是未来的趋势，咨询行业要是靠专业化的服务树立口碑。有关人士认为，越来越多的管理咨询中介进驻泉州，对整个行业的发展大有裨益，有助于走向更专业的分工，这个行业需要借助大品牌来整合资源，以更好地服务客户。

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