Avaya女性CIO的“碱性”生活

    June Chan女士主要负责Avaya公司亚太区的信息技术和系统资源的整体规划和管理，包括：Avaya网络服务的维护、对客户提供支持以及推出创新的IT解决方案，以确保Avaya内部员工和合作伙伴能够为客户提供优质的服务。另外，June Chan女士还负责Avaya公司下列区域的IT运营：亚太、加拿大、加勒比海和拉丁美洲以及EMEA(欧洲，中东以及非洲)。目前，June Chan女士还代管Avaya公司国际应用小组（International Applications）的运作。)

    见到身着中山装的June是在Avaya上海的Office。她说，虽然自己是新加坡人，但是祖父是一个中国通，所以为自己取了一个中国姓---谭，英文译为Chan。

    身为Avaya亚太区首席信息官，这是7年来June Chan第一次访华，对于此行中国，她表现了太多的惊喜之情，譬如飞机晚上抵达浦东国际机场，看到机场国际化的设施与服务水准，还有下榻酒店服务设施的完善，这一切都让June感受到7年来上海翻天覆地的变化，以至于让June决定，以后如果公司委派自己到中国长期工作，一定选择上海。

    追随技术的脚步

    与很多其他女性不同，June在职业生涯中，多半扮演着技术性的角色。而这种以技术驱动为主导的人生，从早期她的求学经历，就已见端倪。在英国罗浮堡大学，June选择的是研读机械工程，之后又获得美国斯坦福大学计算机博士学位。

    2000年8月，June加入Avaya公司， 担任Avaya公司亚太区首席信息官（Chief Information Officer）。而在此之前，她在硅谷的任职已经超过了18年。

    加入Avaya的时候，Avaya正面临着一个巨大的挑战，从朗讯分拆开来，业务面临巨大的压力。组织变革给IT架构也带来了巨大的挑战，June离开前任东家3Com，欣然前往看中的就是这一点。在3Com，团队和IT基础设施已经非常完善；而在Avaya，由于是从朗讯硬生生的拆分出去，信息系统出现了诸如人员不到位，IT基础架构需要重组，IT如何去适应新业务要求等一系列问题。加入Avaya，June说不是在度蜜月，而是在扮演救火队员的角色。

    但June很会善加利用之前的从业经验。毕竟在3Com公司担任亚太区副总裁和高级信息技术总监期间，她建立了3Com公司新加坡制造运营中心（Manufacturing Operation Center）；成立了3Com公司亚太区业务运营的枢纽---网络运营中心（Network Operations Center）；组织实施了SAP应用；规范了企业网络结构和业务流程的关系，为3Com公司60亿美元收购US Robotics公司奠定了系统基础。还使得新加坡成为3Com公司亚太区网络枢纽，搭建了产品展示和演示环境，从而帮助销售人员完成重要订单。而在Mentor Graphics公司服务9年，她的成绩同样彰然。

    如果说5年之后，让我来谈Avaya信息建设的成绩，首当其冲的就是IT部门的配置和建设。June如是说。在最开始的2年里，IT部门成型，随后我们也有了一个重大的转型。我们的IT部门已经不同于传统的IT部门，更多是业务合作伙伴的角色。June要求IT部门必须充分了解业务部门的需要，根据业务部门的要求组建自身的IT信息系统。以前IT部门比较被动，是等着业务部门来敲门告诉我们需要这个，需要那个。但是现在IT的角色比较积极主动，主动和业务部门合作，了解业务部门的目标和业务模式，工作不再是孤岛式。

    沟通中展现柔性魅力

    和业务部门沟通的增强，需要更多的柔性魅力。

    我是个缺乏耐心的完美主义者，过去我总是对部属发飚。但是June过去在Maxtor公司的主管总是在她按捺不住开始发脾气的时候给予她很多告诫。现在June已经把柔性魅力贯穿到工作的细枝末节当中，不动用权威，用幽默的口气，在无形中影响他人。

    这种柔性魅力同样体现在和不同部门的沟通中，June认为，良好的沟通方式，有助于CIO在公司内部地位的提升。 很对人觉得IT就是大把大把地花钱，是一个成本中心，但是如果我们能够了解公司的业务需求和目标，然后再运用IT的手段帮助业务部门实现自己的业务目标，业务部门对IT的看法就会改变。在Avaya，June建立了一套业务部门和IT部门的双向沟通机制，及时地向业务部门通报IT部门的工作进展，兑现自己的承诺。

    不过June坦承，经常会遇到不同业务部门提出不同的业务要求，如何在业务部门之间进行平衡，同样需要展现柔性魅力。因为不同的业务部门，业务要求不一样。但是你如果真的按照每个业务部门的不同要求去满足，你又会遇到诸如难以建立售后维护机制等问题。因此如何平衡各个业务部门的需求，需要拿捏得当，寻找到不可能人人满意，但是大多数人都满意的方法。

    高处不胜寒

    也许是对于工作投入过多，June被同事戏称为拼命三郎。作为一个工作狂，June把很多精力都放在了工作上，每天都在琢磨，怎样更好的满足业务部门的需要。IT的投入产出是否合理，如果投入产出不好的话，自己拿着这样一份薪水也感到非常内疚。

    作为主管IT的CIO，June说，IT是在和公司的主营业务赛跑，属于自己的时间肯定不多的，但是作为一个女性高层，平衡好工作和生活是必备的能力。在June的日程表上，每周礼拜一到礼拜四，不管什么时间都可以工作，都可以开会。但是到了礼拜五晚上，就坚决不工作了。这个时间，June会把时间空出来安排每个月一次的校友会活动，或者参与儿童、癌症基金会等慈善机构的活动，这段时间是绝对属于自己的。

    也许是工作太过繁忙，June至今仍然单身，斯坦福的女博士，大家都觉得像恐龙一样，不愿意靠近。June开玩笑的说道。虽然单身，但June并不否认自己喜欢小孩，周末她会去学校充当业余老师，教7-11岁的小孩数学和物理。我也想有一个自己的小孩，不过现在看来，最有可能的就是自己收养一个了。

中国品牌总网

1