淘宝：你敢买，我敢赔，买家:就是赔不着

［赛迪网更新时间：2010/3/22 ］热 ★★★

摘要：“你敢买我敢赔”是淘宝在2010年央视3·15晚会前打出的口号，“1亿打假基金”、“500名客服人员”，这么多人、这么多钱只为了打假。

消保委批评淘宝推御责任

更雷人的是，淘宝客服人员在买家小周出具假货证明并拒绝卖家退款而坚持要求“假一赔三”后，竟然要求小周提供工商局开具“罚没函”才能支持，否则只支持退货。

上海市消保委相关人士向记者表示，如果淘宝向个人消费者提出开具“罚没函”的要求，显然是在推卸责任，此时消费者应该据理力争，要求淘宝更好地配合消费者，向当地工商局举报假货，并配合工商局实施“罚没”等执法措施。

记者采访了十几位淘宝买家，他们中大多数已获得确凿的假货证据，但最终却无一人获得赔付。据两钻买家王小姐透露，目前遇到假货，淘宝一般会建议退货处理，与“假一赔三”相比，这样的假货“惩罚”让卖家更容易接受。而且，大多数卖家都对“退货”相当爽快，会马上为买家办理退款。原因有三：一，退款后交易记录等都会被立刻消除，卖家不会留下污点；二，买家拿出证据，淘宝施压后总得给个说法；三，毕竟成功维权的买家是少数，更多的假货还是卖出去了，钱都赚到了，犯不着把这种事闹大。

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