长虹电视服务再升级：出现屏坏故障整机包换

    继“平板电视屏质保期延长至3年”、“维修服务绝不耽误一分钟”、“产品服务延保一年”等专门针对平板电视的维修服务政策后，长虹再次将行业的维修水平进行升级，面向用户全面实施在3年质保期内，真正出现屏坏(屏基板电器性能坏)故障，均实行整机包换的服务。中国电子视像协会售后服务专委会表示，长虹的服务政策和措施，已经远远超出当前行业水平。

    屏坏了，包换整机

    在中国电子视像行业协会售后服务专委会的会议上，长虹等家电企业承诺，将全面实施延长平板电视的保修期，在以前平板电视整机“保修一年，显示屏保修三年”的基础上，长虹于行业内率先提出“再赠送整机延保一年的服务”，从而将平板电视售后服务“行业标准”再度升级。

    维修服务绝不耽误一分钟+延保一年

    自2010年3月6日承诺之日起，到2010年12月31日间购买长虹平板电视的用户，长虹快益点做出三大郑重承诺：一、长虹特服热线接到用户服务需求后，我们将在2小时内预约服务，绝不耽误一分钟！二、保障城区48小时、区县及乡镇72小时解决产品故障，如果延时，将提供备用周转机，精彩收视绝不耽误一分钟！三、购机一年内出现故障，维修超过15天仍无法修复，将提供同类产品换机服务，超值服务绝不耽误一分钟！

    长虹平板服务引领行业

    中国电子商会副秘书长陆刃波表示，长虹的服务承诺，实质上是长虹服务水平和理念的又一次提升。近年来，长虹不断推出有利消费者的服务举措，作为制造企业不再是简单提高产品品质，而是向提升全面持久的高品质服务发展，积极推动消费市场的和谐发展。这一服务承诺，对于彩电行业健康向前发展的推动和消费者利益普惠都有积极的影响。

    长虹快益点总经理胥邦钦表示：这个服务公司成立的宗旨就是要让所有的长虹用户对长虹的售后服务非常满意，对用户的服务需求做到绝不耽误一分钟，做整个家电售后服务行业的标杆。

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