外资彩电“沉默”应对３１５曝光

　　本报讯 （记者田丛 林其玲）针对央视3·15晚会上关于“外资彩电液晶屏保修期”的质疑，索尼、LG、东芝态度虽各有不同，但基本都是“沉默”应对。昨日，LG表示将不做回应，并指称“看看他们什么时候做出的三年保修承诺就明白了”，索尼表示将高度关注，东芝则未做回应。

　　外资彩电均为两年屏保

　　昨日上午，记者致电LG中国，相关负责人表示下午将发布一份官方回应。发稿前记者再次联系该公司，LG电子中国公司品牌管理部经理郑春姬表示公司将不做回应。“对于其他企业，我们也不做评价，你们看看他们什么时候做出的三年保修承诺就明白了。”

　　此前，3·15前夕，国产彩电企业联手宣布，将“屏保期”提至3年。

　　对于年内是否会考虑延长保修期，郑春姬表示，要依据国家相关规定。

　　昨日，东芝方面也未作回应。

　　昨日晚间，索尼（中国）有限公司表示，已关注到各界对国家明确规范平板电视“三包”规定的呼声日渐高涨，相关政府职能部门也在积极行动中。公司会继续高度关注。

　　据了解，目前所有外资彩电企业的“屏保期”均为两年。三星方面表示，该公司对液晶屏也是两年保修，严格来说，国内还没有明确售后服务规定。

　　三大卖场承诺屏保三年

　　昨日，苏宁、国美、大中纷纷表态，即日起将外资彩电屏幕保修期延长至三年。

　　国美方面表示，自今日起，消费者到国美电器购买平板电视，无论是国产品牌还是合资品牌，均可享受整机免费质保一年，包括显示屏在内的主要部件免费质保三年的服务。大中方面表示，对外资彩电的“屏保期”延长至三年。

　　苏宁北京市场部经理苑金香表示，即日起消费者在苏宁所有门店购外资彩电享受屏保三年的服务。“在外资企业没有做出表态前，费用由苏宁支付。”

　　专家观点

　　“三包规定滞后加剧矛盾”

　　昨日，中国电子商会副秘书长陆刃波表示，“屏保两年”不完全是企业的问题，国家的政策法规制定也相对滞后。同时，在销售时企业已明示了“屏保两年”，包括挂件的二次收费、上门维修收费等问题，只要企业明示，就不应该算成欺诈行为。

　　记者查阅“三包”规定中关于彩电“主要部件”的定义，“主要部件”中没有“屏”。

　　一位未被曝光的外资彩电企业负责人称，现行的关于彩电“三包”规定是1995年出台的，那时没有平板电视。平板电视与传统的CRT电视有很大的区别，但相关规定仍是空白。

　　目前，我国尚未出台明确的平板电视“三包”服务细则，是否将“屏”纳入“三包”范围内一直存有争议。

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