鞋企开大店大有可为重在精细化管理

    3、员工管理 人性化为本

　　 除了底薪、销售提成之外，K老板对两家店的员工实施奖金激励制，例如对货品熟悉度、全勤、清洁卫生、库存管理等等均有相应的奖励金额和奖惩标准，以提高员工的责任心和管理能力。同时对于员工的生活及其家人，有时员工的父母生病了，K老板更会前去看望，并予以物质与精神上的关怀，尽己所能地帮助员工渡过难关。

    4、服务精细 体贴入微

    早在2007年年底，R品牌D县第一家店开业不久后的一天，有位某皮鞋X品牌的老顾客路过R品牌店门口，看见该店的橱窗陈列着一款非常精美的棉靴，连忙进店试穿，甚是喜欢。但由于当时的R品牌在D县知名度不高，该顾客从未穿过R品牌的皮鞋，内心非常担心皮鞋的质量，尽管导购员多番解释，但该顾客仍然迟疑地离去；第二天，该顾客甚至拽着X品牌的导购员来到橱窗前，希望X品牌能照着此款棉靴的款式为她定做一双，足见该顾客此款棉靴的喜爱；第三天、第四天、第五天，该顾客来了又走，每次试穿，R品牌的导购员都微笑接待、耐心服务。第七天，该顾客又来了，指着她脚上穿着的鞋子问道“这双鞋子你们能修护好吗？”R品牌导购员立即答应。随后，该顾客脱下脚上的鞋子，将手指向那款她留意了很久、犹豫了很久的靴子……这笔“交易”在顾客有意向之后的第七天终于成交；又过了三天，该顾客前来取旧鞋子，看到鞋子的修护效果后非常满意，高兴地说道“以后，我就是你们店的代言人”。

    像上述的例子有许多，例如安排店员负责看管顾客的车辆，防止车辆被盗、被损伤或被城管拖走，以便让顾客集中精力购物。R品牌便是依靠点点滴滴的服务细节赢得了众多D县消费者的心。

    5、促销不常规 不玩噱头

    对待促销，K老板不盲目跟进，小打小闹的促销活动，几乎从不组织，即便是大型的促销活动，也不玩虚假的噱头，通过促销树立并提升品牌形象，提升品牌知名度与美誉度，赋予顾客真正的方便与实惠。

    6、宣传推广 抢在最前

    目前，D县主流线路的公交车体、黄金地段的路牌都铺上了R品牌的形象广告；此外，在“D县第五节青年歌手大赛”中，R品牌更是唯一鞋业赞助商，以相对低的成本，扩大宣传效果，事半功倍。

    7、货品组合适度

    K老板在产品组合方面，抓住女性爱美、买鞋次数多的特性，以4：6的比例分配男女款的数量。

    8、营造卖场快乐氛围

    店铺内装有亮丽的“温馨提示贴”，时时提醒顾客注意一些事项。这些提示贴与季节相宜，与R品牌文化相符，与卖场的形象氛围相融。R品牌提倡“快乐心情”，卖场氛围的营造处处体现“快乐心情”，不仅带给顾客快乐，就连店员身处其中工作亦能享受快乐。

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