旅游维权，八大“不平等条约”不得不防备

　　●315案例●

　　旅行谨防消费陷阱

　　案例一

　　2009年8月份，许先生等六位60岁以上老人报名参加了某旅行社组织的澳大利亚、新西兰旅游。在报名时，被要求每人加价收费2100元，理由是老年人消费少，购买能力低,澳新地接社规定加收。葛先生等人认为这种做法不合理，是对老年人的歧视，但考虑到护照已办好，故按要求交纳了费用，签订了旅游合同。

　　行程结束后，许先生分别向旅游质监所、消协提出投诉，表示6位老人购物总消费达23259元，老人们发出质问：衡量老人消费高或低的标准在哪里?

　　点评： 对老年人以购买能力低、消费能力差为由加价收费，是旅行社削价竞争、低于成本价销售，以购物或自费项目回扣贴补团费造成的不正常现象，损害了旅游者的利益。经营者定价应当本着公平、合法和诚信的原则。旅游者在旅游过程中享受的服务是基本相同的，没有正当理由，不得另行加价。如对老年人加价收费则应提供差异服务，仅仅因为年龄的差异而加价收费涉嫌价格歧视。

　　案例二

　　去年6月，柯先生曾参加了“五彩之旅”九寨沟、黄龙、峨眉、乐山双飞七日游，8人独立成团。21：00左右到达成都双流机场，地陪社来接他们的车是九人座(包括司机座位)金杯面包车，连两个加座，几乎无法放下八位游客的行李，坐在座位上要自己抱着自己的行李，且说此车负责他们全部行程，因此他们必须忍受进九寨沟十个小时的长途颠簸。

　　途中他们还临时接到通知，必须和刚从九寨返回的一批游客拼团，因此需要改变行程先去乐山、峨眉山，出于更好的旅行，柯先生他们配合了。可是，游完乐山、峨眉后，他们8人再次被拼团，与另外四批散客共37人，同组一团前往九寨沟。由此团队的名称也被改变为“羌藏之旅”，因此留下了隐患。另外，他们的行程合同上写的为“正餐自理”，但导游在途中有三次将用餐点定在路边孤零零一家饭店，前后均无其他饭店，迫使他们只能在导游订的地点用餐。

　　点评：这属于“拼团”陷阱。一些小社由于人数不够，一般会通过拼团的方式来组团，但拼团往往会影响行程中的服务质量。另外，正规旅行社会选择两年左右车龄的地面交通工具，并保证一定的空座率，以保证游客乘坐舒适。

　　案例三

　　徐女士参加过一次海南之旅，导游带他们到当地的寺庙拜佛行之前，把当地寺庙吹得神乎其神，甚至以吹嘘海南的神庙云集了四海名僧，可为游客求神问签、永保平安，而且信佛要贵在诚心，不可问价、杀价。弄得他们当时心悦诚服，跃跃欲试。然拜神后才如梦初醒，大呼上当，痛骂导游卑鄙无良。原来进入寺庙后，会有专人服侍每一位游客，带游客求见名僧，然后按名僧指点拜神，并虔诚地为游客送上三支大香，而当徐女士拜完之后则要按每支大香300元交费，徐女士愕然忍痛交费后，又被带回见名僧，名僧又说她与佛有缘，可托南海观音或仙佛回家保佑平安，而当她询问玉观音或仙佛何价，更大惊失色，最小的观音也得1000元以上。

　　点评：在越是不让问价砍价的宗教景点，越容易有问题，游客就需警惕了。不少景点都有在大石头上“摸福”的方式，说是免费，但抽签解答要收费，很多游客碍于情面或一时糊涂就交了高昂的解签费。

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