杭州女装惨遭虚拟战争，再次创业正当时

　　伴随网购出现的“抄号族”和“试衣群”，给杭州女装实体店带来前所未有的冲击，这一次的压力不亚于再一次创业。

　　“最近特别疯狂，我就蹲在店里，专门逮那些抄号的人。”

　　王金羚是杭州某女装企业的中层管理人员，在听到品牌门店营业员反映“最近试衣却不买衣的人越来越多了。”之后，她决定亲自到武林路专卖店，看看抄号的疯狂程度。

　　随着网络购物的日渐流行，它给杭州女装实体店所带来的冲击和压力也在日益显现，“抄号族”和“试衣群”的涌现成为这种压力的真实写照。尽管杭州女装品牌坚持实体店的货品在质量和可观性方面有着网店不可比拟的优势，但他们也不得不疲于应对网店的冲击。

　　为了 防止“试衣族”将商场纯粹当做“试衣间”，只为“盗取”商品货号的做法，女装店也总结出一套对付的办法：要试衣服，就帮拿衣服、提包包，反正全程陪到你试穿；发现有人盯到货号看，就上前搭话；货号一般都很长，随时分散顾客注意力，看你记不记得住。有的顾客因试了很久，觉得不好意思直接说不买，就说去付款，一到收银台转身就闪了。对付这种人，会陪着她去交钱……

　　这些做法消灭的是网购人群里的冰山一角，根据正望咨询最新发布的《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》显示，2008年在正望咨询调查的21个城市中，共有1564万网民在网上购买了172亿元的服装，服装网购渐成气候。该报告显示，服装是网上购买人数最多，金额也最高的商品。接近六成（57.8％）的网上购物消费者在网上买过服装，服装也占到了全部网购金额的约四分之一（23.5％）。

　　可以想像，172亿元的服装销售额里，的的确确有从线下实体店里分到的一杯羹。

　　“我们没有在网上开店，但网上总有那么多真真假假的服装在出售，我们在网店买到了一些不是自己生产却打着我们品牌的衣服，有些网店使用的画面都是品牌广告画册，按网店提供的电话打去，也不是真实的电话号码地址，这些网店利用杭州女装品牌名气挣钱，真是不正当竞争，对杭州女装的伤害很大！”

　　杭州三彩女装老总丁武杰的一番话，引出了杭州女装和淘宝之间一场不见硝烟的战争。

　　这个冬天有点冷

　　杭州女装，正经受来自网店的暴风雨

　　时间是11月中旬的某天，天下着小雨，“江南布衣”法务部小崔和企业法律顾问来到淘宝网，就淘宝网上的商标侵权事件进行沟通。

　　点开淘宝网，和江南布衣近似名称的店铺有147家，有成百上千家店在出售名叫“江南布衣”的衣服。从去年开始，江南布衣找到淘宝网相关监管部门，提出要求，将淘宝网上出售假货的卖家进行清理。今年夏季，江南布衣、三彩、可可尼等杭州女装老大也在相关部门组织下，和淘宝网就网店商标侵权事件进行沟通。

　　江南布衣的销售业绩一直都不错，在全国设有500多家专柜和专卖店，海外的十多家店遍布美国、日本、泰国、俄罗斯，其在莫斯科红场附近的一家200平方米的专卖店，虽然标价高依旧生意兴隆。正因为品牌知名度高，产品销售好，不少网店主打起了品牌的主意，一些近似江南布衣的网店和出售假货的网店开始冒出来。江南布衣的网络打假行动始于去年。“网店利用我们的知名度做生意，冲击了正常实体店的销售。”小崔说。

　　生产秋水伊人、COCOON、FIRST VIEW等品牌的印象实业在行将过去的这一年里，交出了一张漂亮的成绩单：销售额、营业网点、员工工资与去年相比均大幅增长，且正在酝酿上市，但企业同样受到网店冲击。

　　“我们成立专门部门负责网络打假，每月都要端掉几家出售假货的网店，但是假冒产品层出不穷，为此，我们消耗掉了很多人力物力财力。”总经理应翠剑说。

　　杭州女装的起步是不容易的，如今身家上亿元的老总在十多年前靠几台缝纫机起家。女性日记总经理邓力夫回忆：“从学校毕业后，没有多少资金成本来创业，从请人代工做起，雇人费用高，就自己从市场肩扛面料回作坊。为了赶工经常是从早上一直忙到凌晨，有时一天下来连一顿饭都没有吃过，其中的艰辛只有自己才能体会得到！”

　　如今，杭州女装名扬海内外，厂家投了好多钱（包括广告、促销、业务人员的竭力推广等），产品得到广大消费者的认同，成了畅销的品牌，但网络销售已愈来愈严重地影响了杭州女装实体经济的后续发展。

　　“任何一个品牌产品都是前期投入很多，后期才靠这个产品挣钱，从而维持企业不断推陈出新。非品牌授权的网店冲击了企业利益，对杭州女装的发展会形成致命打击。”杭州三彩女装老总丁武杰说。

　　网上的永远比实体店的便宜

　　让消费者去网店还是实体店买衣服，这是个问题

　　某女装导购黄小姐告诉《品周刊》记者：“最后买还是不买，总得由顾客来决定，我们又不能强迫消费，只能尽力提供服务，希望可以感动她们。但是别人又不傻，一模一样的东西，怎么会放着便宜的不要，反而来我们这里买贵的呢？”

　　点开网络购物平台，国内外品牌几乎无所不包。不仅有LV、GUCCI、香奈儿等国际大牌，也有耐克、李宁、阿迪达斯、乔丹等知名运动品牌，且这些耳熟能详的大众品牌价格与门店价格相比，网上报价大多只有门店价格的50％—70％，如ONLY一新款外套，门店价格500多元，而网上报价仅298元。

　　理论上，“抄号族”对实体店不太公平，他们只看不买，这样实体店就成为了他们的‘展览厅’和‘试衣间’。但对于消费者来说，这实在没有什么错，都是会挑选便宜的服装来买，即使买来的衣服未必是正牌货。”热衷于网购的张女士说。

　　网上销售渠道最吸引人的，就是品牌实体店无法达到的折扣价格。大多数网购者甚至还没有搞清楚买来的衣服是否适合自己，是不是假冒伪劣，单单看到诱人的价格，就忍不住去买。价格，是线上线下这对矛盾绕不开去的话题。实体店如果靠主动降低身价和网店拼价格赢回消费者，这样的理想显然与现实相去甚远。

　　“网上销售要比实体店零售少很多仓储、库存等中间环节，从而使其成本降低，这是很主要的原因。我们货品要流通，要研发，生产物流、仓储、人员、昂贵的租金，实体店注定是更昂贵的价格。但是进入实体店，消费者的感受和感观也是不同更多，实体店能带来更多购物的乐趣，”某杭州女装负责人说。

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