网销不断“攻城”实体店如何扭转危局？

　　刚打开电脑，刘怡就拍手大呼后悔。原来，他发现在淘宝网上的一家网店里所卖的男士休闲裤与他刚刚在我市步行街一家品牌男装店花279元购买的裤子一模一样，而它的价格却不到100元。“哎，当时怎么忘了到网上看看再做决定呢？这价格差的也太多了吧。”刘怡垂头丧气地告诉记者：“我决定了，以后我的衣服全在网上‘拿下’。”

　　随着网络的发展与普及，越来越多的人抛去了对网络的顾虑，卸掉了对虚拟世界的怀疑，开始加入了网络购物。大到家用电器，小到针头线脑，只要您轻点网络，都可以实现“不出户购物”的快乐。但是，网购的飞速发展却为实体店带来极大的冲击，使众多实体店成为消费者们网购的“试衣店”、“试用店”。

　　现状：网络销售不断“攻城”

　　“网上购物最大的优点是价优货全，而且购买非常方便。”今年22岁的丁静刚刚参加工作两年，是一名网购爱好者。指甲剪、挖耳勺、睡衣、防辐射服等物品都是她从网上淘到的“战果”。

　　“现在谁还在商场买衣服？特别是对于一些品牌的衣服，只要商场不打折，我就不会买。”丁静告诉记者，在她身边的很多人都是在实体店里把衣服试好、商品看好，然后悄悄记下货号，直接到网上购买，一般能节省出原价购买的30％-50％。

　　“你看看我新买的读卡器，像这种类型的读卡器在咱们这最少也得卖二十几元，而我在网上买的才8元钱。”一个才8元钱的东西，值得在网上购买吗？它还没有运费贵。丁静却回答说：“一家网店里有那么多便宜的小东西，你只买一样的可能性不大吧？话又说回来，我们出去逛街来回打车最少也要花10元钱呢，而且网店内很多商品还是市面上很难买到的新鲜又好玩的东西。”

　　通过采访，记者了解到，如今我市网络购物群体已从原来的以80后、90后的在校大学生、公司白领等为主，扩展到许多60后、70后人群也加入到网购行列中来。

　　应对：实行品牌保护增强售后服务

　　熙熙攘攘，皆为利往。网购之所以会流行，最重要的原因还是价格便宜。网店省去了房租费、水电费、店员工资，连运费都是由买家支付，这些都是实体店无法具备的优势。网购的兴起，让不少实体店店主直摇头。神火大道一家品牌女装店店主郑女士无奈地告诉记者：“没办法，这生意是越来越不好干了。”

　　与此同时，面对网络商店对实体店的冲击，有不少品牌为此实行了保护战略。

　　朱小丽是我市一家品牌化妆品美容店经理。她告诉记者，总部为了保护他们这些实体店的权益，早就下发通知严禁一切人在网络上销售该品牌护肤品，如有发现将取消其品牌代理权。但是，记者依然在网上发现，该品牌的化妆品正以7折的价格销售。对此，朱小丽认为，很有可能是一些人为了利润铤而走险，并且用虚拟身份在网上销售也很难被发现。朱小丽说：“虽然他卖得便宜，但是谁能保证货品是不是正品？即使网购者能在网上买到7折的正品，但实体店顾客在我们店里所享受的免费美容服务，他也无法享受。”

　　在归德路上一家电子词典的专卖店，该店店长对记者说，作为全市总代理，他们只负责保修商店售出的电子产品，对于所有通过网络购买到的此品牌商品不提供任何售后服务。

　　专家支招：顺应发展规律懂得推陈出新

　　网络销售步步为营，实体店路在何方？商丘师范学院经济与管理学系副教授、博士张保胜回答说：“网络商店的兴盛是一个不争的事实，它是科技发展与市场竞争的产物，属于市场规律，是无法避免的。随着现代物流业的发展，网上购物会更加快捷、方便，更加深入人心。”

　　难道就这样眼睁睁看着实体店被网络取代吗？“不可能。实体店对消费者的影响会随之发展而削弱，但并不是所有的实体店都会受到相同的影响，如生活必需品店、特色商店、产品运输不便的商店等，因为他们所售产品的特殊性不会因此受到太大的影响。另外，是否选择网络购物与购买者的心态也有一定联系。”

　　张教授告诉记者，在国外一些发达国家，实体店就是给人们一个购物休闲享受的地点，并不是主要的销售场所。他建议：作为商家，为何不去换一种想法，考虑自己也在网上开店呢？“这样双管齐下，两者兼备，既可以从两个渠道获得收入，而且可以满足不同消费习惯的人。”张保胜说，拥有实体店的网络商家还拥有着单纯网络商店不具备的优势。比如，进货渠道与质量保证、商品的售后与服务等。

　　最后，张教授向实体店店主呼吁：“面对网络的冲击与压力，实体店不仅需要提升自身的优势，挖掘网络商家所不具备的条件，更要推陈出新做出自己的特色，博众家之所长，圆众人之所好。”

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