“以房子为中心”转向“以客户为中心”，作为智恒房产在二手房市场的一项服务创新，其“顾问式营销”正逐渐得到市场和消费者的认同。笔者近日从智恒房产了解到，公司咨询和带看量增加了30%，成交量也随之开始回升。
据智恒房产负责人介绍，顾问式营销的关键在于四个方面，第一，建立专业顾问形象，改变传统中介公司的中间人形象；第二，以客户满意度为服务导向，取代传统中介公司的成交导向；第三，构建并维护忠实的客户关系，严惩欺诈客户的行为；第四，流程以客户为本，为客户减少麻烦、节约时间。
业内人士认为，随着市场的理性回归，相信这种顾问式中介服务模式必将受到更广泛的欢迎，并对整个中介行业的发展产生深远的影响。
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