台湾的百货战场将从实体店面,转移到虚拟通路上。美国、英国与日本等百货网站三、四年前已积极发展网络上购物,台湾业者才要起步,目前先行发展为“网络预购”。
台湾百货如衣蝶、中兴都曾发展网购,但都因为买气不佳而失败,网购业者认为百货网购失败的主因是“价格”,目前台湾网友对网购仍停留在“低价”的印象。
今年周年庆开始,各百货纷投入精力与人力经营网购,新光三越首波与Payeasy合作推出线上预购,网友可先在网络上预购周年庆特惠组,之后到店上取货,预购短短五天,有超过两千余位网友下单,平均客单价近2,000元,一般网购才500元左右。
新光三越对此结果表示“还可接受”,根据第一波数字来看,网友仍对“折数高”的商品较有兴趣,10月22日已推出第2波预购,以2,000元左右的化妆品特惠组为主,吸引了4,000名以上的网友下单。新光三越透露未来会针对重要档期推出网络预购。
远百与SOGO两年前推出GO HAPPY网站,已经累积了超过上万名消费者,10月21日起同步推出结合实体的周年庆活动,比照新光三越采用“网络预购”,将结合莱雅与怡佳旗下13个品牌特惠组与部分服饰、寝具类商品,约超过一万组,同步提供限量优惠商品。
SOGO表示,网购发展以来,发现与实体通路客人有所区隔,目前几乎每2至3周会更新特惠商品,据透露每月营业额约五、六百万元,仍以两位数持续成长。远百还规划特别部门负责网购,认为网购趋势不可挡,未来将会要求更多厂商加入,拓展业绩成长。
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