欧莱雅CHO戴青：诗人+农民=人才

    欧莱雅最著名的择才标准就是“诗人+农民”的完美结合...记者专访了欧莱雅中国人力资源总监戴青。

　　欧莱雅集团由发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁舒莱尔创立于1907年，现在已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。1996年，欧莱雅正式进军中国市场。经过7年的发展，目前，欧莱雅(中国)公司拥有员工5000多名，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等600多个城市。

　　近日，记者专访了欧莱雅中国人力资源总监戴青。

　　欧莱雅最著名的择才标准就是“诗人+农民”的完美结合，成功者既要有诗人般的想像力，又要像农民那样吃苦耐劳。据戴青介绍，欧莱雅每年会倾注大量精力在上海和北京等地的多所高校进行校园招聘，而在每年的招聘中，应届大学生占的比例达到了10%。

　　记：在面对众多简历时，欧莱雅是如何筛选的呢？

　　戴：作为全球化妆品行业的领头羊和一家令人赞赏的跨国公司，欧莱雅公司备受年轻学子的青睐，公司每年收到数千份学生求职简历,欧莱雅的人力资源部门会根据待聘岗位的要求进行筛选。欧莱雅从不以证书和学历作为招聘的唯一标准,尤其对于没有工作经历的学生来说,更看重个性、爱好和实习经历,通过多方面的综合评价来判断是否符合欧莱雅的用人要求。

　　有些求职者会在简历后附上求职信,这体现了申请人渴望加入的诚意。一篇出色的求职信说明求职者具有良好的语言驾驭能力和写作水平，会在同等条件下增加求职者的竞争力。

　　不过，总体而言，求职信本身不会起到决定性的作用。简历只是我们一个初步的筛选过程,更重要的阶段是在面试,届时我们会深入了解这个人是否合适。

　　记:看来更为重要的是接下来的面试，参加欧莱雅面试都会被问到什么问题呢?

　　戴:我们的面试首先是由人力资源部进行，之后才是所应聘部门的主管和经理进行面试。我们的面试问题一般会从岗位要求出发，比如应聘的是市场部，那么就要考察应聘者所具备的专业知识和处理相应事务的能力。

　　在面试时，我们会问应聘者过去的学习经历、社会实践经历、成绩和得失，与周围人相处的情况等等，这些问题都属于面试中的常规问题。就是通过这些看似常规问题的交谈，来发现、考察应聘者，挖掘他们的基本特征，包括沟通、团队协作等方面的能力和个性，看他是否符合我们的标准。

　　记：您刚才提到了标准，那么欧莱雅选择人才的标准又是什么呢？

　　戴：这和我们的企业文化分不开，我们是一个富有创造力、作风严谨的企业，欧莱雅在招聘中非常重视员工的诚信，欧莱雅相信员工是诚实的，不会以怀疑的眼光看待，但是如果发现确定的证据证实员工在诚信上越过雷池，欧莱雅会“忍痛割爱”，果断放弃。

　　另外，是否具有潜力，是欧莱雅招聘每一名员工的重要标准之一。欧莱雅认为招聘一名适合的人才就像在这个空位种上一株树苗，日后能在欧莱雅的用人环境中长成参天大树，所以，欧莱雅希望所招聘的人才不但能够满足基本的要求，更要具备潜能，能够担当更大责任的潜能。

　　同时，欧莱雅要求员工热爱所处的行业，这是追求事业成功的原动力。兴趣是激情的源泉，有激情才能既富有想像力又具有实干精神。欧莱雅是一家注重员工个性的公司，尊重个人兴趣，发扬个性，勇于发表自己的观点，这在欧莱雅已经成为一种文化。

　　记:那么欧莱雅对于求职者哪些方面的技能特别看重?专业要求高吗?

　　戴:经常有学生问公司在招聘的时候是否会看重专业对口，其实专业要求是从岗位出发的。对一些技术性很强的岗位，我们可能会强调专业对口，但是从总体而言，公司更希望有来自不同文化和教育背景的年轻人共同组成一支富有创造力的生力军，所以我们会更看重应聘者的基本素质，淡化专业色彩。

　　记:对于应届毕业生，欧莱雅今年的招聘计划是怎样?

　　戴:大学生一直是我们非常重视的人才。去年，我们一共招聘了11名管理培训生，今年招聘了20个，到了明年，我们的计划是25个。

　　进入欧莱雅后，将先参加为期半个月的“发现之旅”入职培训，在这个过程中密集性地汲取基本的行业知识和商业理念，全方位地了解公司的历史文化、业务流程、组织结构、时尚行业的现状和发展趋势、商业运作的基础知识和理念，了解欧莱雅对品质和质量的严格要求，体会在欧莱雅团队合作互相协作的工作方式。而在履新之后，导师的出现才是欧莱雅培训的特色。

　　记：员工进入欧莱雅，他将得到怎样的培训呢？时间会持续多久？

　　戴：在正常的以熟悉企业为目的的入职培训之后，每名管理培训生都会得到公司指派的资深经理人带教，我们称之为“导师”。同时被有组织地派往各业务部门进行6-12个月的岗位轮训(JobRotation)，在这期间，除了接受所在部门经理的工作指导和专业训练外，还有公司指派的专门的“导师”引导其尽快融入公司的文化，为他们的成长发展提供有针对性的、个性化的建议。

　　他们需要熟悉和掌握如品牌管理、市场营销、销售渠道、财务管理、物流储运、高效沟通、个人管理等专业知识、技术和管理技巧。

　　对于那些表现出色、潜力巨大的员工，欧莱雅定期地组织各类如销售、市场策划、财务等专业技能培训，通过这些培训项目，员工不仅可以及时更新知识，而且增强了竞争力。

　　同时，欧莱雅在全球范围内一贯坚持与名校的合作。在中国，欧莱雅与中国最具规模的中欧国际工商学院合作，为在职具有发展潜力的员工提供MBA课程及各种培训，为年轻的中国经理们制订长期的职业发展计划，使他们能够成为欧莱雅未来的高级管理人才。

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