电子商务：传统珠宝零售商进化的方向

    时间进入到2000年以后，电脑成了传输数据的主角。为了能够在同行业的竞争中处于主动地位，六福典雅下大成本对终端店面数据采集系统进行了改造，上百家店面安装了电脑。

    “电脑的准确性和及时性比电话就有了很大的提高，但硬件成本比较大，企业会有资金方面的负担。”蔡明阳告诉记者，在国内，六福典雅是较早使用电脑采集终端数据的公司，由于投入了较大的成本，目前电脑仍然是他们使用的采集终端数据的主要方法。但同行业中已经有人开始尝试新的数据传输方式，中国联通“销售管家”就是其中一种。

    据蔡明阳了解，销售管家的运作原理十分简单，它通过手机SIM卡的菜单预置功能，写入企业终端数据的采集程序，从而使企业在任意一部手机上都能实现终端数据的统计上报，从而快速、准确地实现企业总部销售部门对所有零售末端的销售、成本、库存等业务数据的即时采集和管理。

    由此可见，比起电脑和POS机，“销售管家”的优点十分明显。一方面，销售管家让从业人员的手机成为企业的数据信息采集终端，大大节省了硬件成本。另一方面，销售管家的实时传输，解决了企业生产销售过程中的信息沟通屏障，杜绝了销售过程中出现的信息衰减效应。最后，业务的管理人员可以通过销售管家对基层销售人员发出指令和传递信息，缩减时间成本，提高管理效率。

    显然，这种只要有张手机卡就可以进行终端数据管理的产品，非常适合六福典雅这样的零售企业，蔡明阳认为，在提高传统零售商的终端管理优势方面，销售管家将有可能发挥更为重要的作用。

    做强做大靠什么？

    靠网络渠道发家的新兴钻石零售商们似乎都愿意选择直营的方式来稳固自己的利益，钻石小鸟在国内不断增加实体店的行为就是很好的证明。而在传统渠道已经赚了钱的六福典雅在和电子商务结合时却不忘发展网络加盟。
“直营肯定做不大，加盟才是硬道理。”六福典雅选择在网上做加盟的道理看似简单，背后却藏着多年实践的真理，“我们发现消费者同城网购的意向非常明显，因此，借助全国各地的本土信息交流平台，六福典雅发展了几十个同城交易基地。”

    福建的海都交易网就是这样一家地区性交易平台，来自本地某大学的学生不久前成为了六福典雅在该平台上的代理。与传统代理不同的是，这种网络代理有着特殊的加盟制度。

    “我们的网络加盟制度特殊在，加盟商只负责前期的推广和后期的结算环节，中间的发货环节由总部完成。”蔡明阳继续解释道，这就意味着加盟商不需要储存商品，总部代为发货，加盟商定期将货款打入到总部账户，从中赚取一来一往的差价。

    六福典雅的目标是，在网上发展一千到两千家加盟者，以此来补充官方网站和淘宝旗舰店无法覆盖的二三线市场。

    值得一提的是，这些加盟者中不乏来自国外的小宗批发者。比起内贸，珠宝的外贸呈现出了不同的特点，“首先是买家流动性大，他们常常是卖完一批产品后就可能转卖其他产品。其次是订单小且频繁。”

    网络订单的激增和外贸订单的特征对六福典雅的订单管理提出了更高的要求。做传统店面时，六福典雅的销售部只需要处理来自店面的终端数据，而现在他们还要处理来自各个网络代理商的订单数据，复杂深度明显上升。
再加上网络代理商一般都是个人或者小贸易商，大多数人没有数据管理的概念，销售数据不能及时反映到六福典雅总部是常有的事，蔡明阳对这种状况也非常头痛。

    同行们对“销售管家”的应用引起了他的兴趣。这种在手机上进行数据录入的业务极大地方便了网络代理商，简洁的操作界面让这些“草根代理”更容易接受，发个短信就可以解决订单问题。

    另外一方面，随时随地的数据录入解放了网络代理商们的身体，即使他们身在异地也可以轻松传送订货信息，坐在电脑前等待将不再是网络代理的“必修课”。

    “能否管理好这些网络代理商决定着我们在下一阶段是否可以实现做大做强的目标，所以无论是加盟制度的制定，还是订单信息的管理，我们都不会放松。”蔡明阳在采访的最后这样说。

http://www.cczwy.com/new/px_1.htm

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