五星电器推出名品套餐

　　十一黄金周还剩下最后两天，五星电器彩电、空调、手机、数码等品类在前几日的销售中迎来了破纪录的爆发。据五星电器相关负责人介绍，今年十一，消费者购家电更舍得花钱，与往年同比购家电的投入增加15%以上。同时，包括多种名牌在内的一线品牌家电最受关注。为此，从4日起，五星在原有货源的基础上，又从厂家新进了大量资源。特别是针对前几天销售井喷的平板、冰洗与数码产品，在保证热销型号供应的前提下，还有大量新品也将同时引进。

　　追加促销资源 五星后劲十足

　　根据往年经验，黄金周后期家电市场将再次形成一个消费高潮。“一系列的促销活动将得到继续，但同时我们将把更多的资源和货源集中到特定客户身上。”五星对黄金周后期的消费人群也进行了仔细分析。这些消费者首先是不喜欢过于集中拥挤的购物环境，更倾向于舒适购物的高端用户；其次是部分在节后有婚嫁计划，准备套餐采购，但前期购物时间成本太高故推后的团购客户；第三是假期内先旅游后购物的返城客流。

　　针对这种情况，五星电器调整了产品策略和营销策略。首先是将降价力度集中投放到大尺寸平板电视、高能效空调、双开门冰箱等中高端家电产品上，最高降价幅度达50%；推出性价比更高的名品套餐，加大了对合资一线品牌的促销力度，如索尼、夏普、三星、松下等，购买合资品牌套餐2万以上的最高可优惠40%，同时，还将不限量加赠32寸液晶彩电1台。

　　价格与服务并重 确保品牌优势

　　五星表示，十一黄金周后期要特别注意服务的保证与到位，通过提升服务质量来确保在竞争中的品牌地位。前期已预料到平板及冰洗的火爆销售，为此售后车辆、家电顾问等都在黄金周期间进行了新增。五星服务中心保证：“前期服务跟上了，黄金周后期的服务更不能松懈，就算遇到爆发性销售，我们的送货、安装也绝不能拖后退！”

　　为了让售后部门第一时间共享到顾客的信息，快捷地为顾客送货、安装，五星电器特意从其他中心挑选了打字速度最快的工作人员到卖场支援顾客信息录入，确保收银系统、顾客录入系统的顺畅。另外，消费者有任何家电问题，都可以24小时拨打五星全国统一服务热线4008286666。本报记者庞健

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