从商场定位和布局看百货店存亡之战

　　首先，关系到百货店的定位，尤其是中高档百货尤其注重底层的品牌设置；

　　其次，注重消费者的消费习惯。其实，楼层的商品布局小幅调整是不会带来太大影响的，只是商场的楼层布局也是为了让消费者适应商场的购物环境，不会觉得布局很离奇。比如，将餐饮放在上层，消费者逛累了正好在这里得到休息和用餐；

　　再次，追求“喷淋效应”，将顶层设计为娱乐设施，比如影院。先吸引消费者到顶层，然后从上至下地逛商场，形成喷淋的状态；

　　最后，由于主打分类的不同，兼顾消费者习惯的同时，不同楼层的布局会让商场消费者留下深刻的印象，久而久之经常来该商场消费的顾客可以直接到达自己想要购买的商品类的所在楼层。

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　　楼层布局的不同是区分每个商场主打分类不同的标志之一，同时兼顾顾客的购买习惯，不同的布局会对经常来商场消费的客人留下较深刻的印象.

　　北京新世界商场一向现代味很浓，富于都市色彩，成为都市白领和年轻人的最爱。商场楼层设计，比较符合都市时尚男女的购物习惯。除了购物、餐饮外，还可以享受溜冰等娱乐项目，现已成为南城地区一家集购物、餐饮、娱乐为一体的大型商场。

　　“新世界商场整体楼层的布局主要依照三个因素：商品组合、顾客消费习惯、动线的划分。”北京新世界商场商业部的负责人在接受《中国商贸》记者采访时表示，“楼层布局的不同是区分每个商场主打分类不同的标志之一，同时兼顾顾客的购买习惯，不同的布局会对经常来本商场消费的客人留下较深刻的印象，久而久之经常来本商场消费的客人可以直接到达自己想要购买的商品类的所在楼层。”

　　“主导品类将会占用较大面积，比如周边为年轻白领居多，商场就会以轻便装占较大部分面积来经营；每层的品类设置会以国际化妆品为一层，女装为二层，男装为三层，休育为四层作为主打品类，配以其他小分类来经营。”该负责人告诉记者，“布局的规划合理，完整，直接影响到客人对商场的印象及对商品选购的意向，也决定销售额的高低及成交率的达成，所以在每次的业改及调整中，会尽可能地做到完善及合理。”

　　新世界商场正是以这样的方式，让来光顾的消费者对该店印象加深，并成为他们的“常客”。“当然，留住消费者不能仅靠给他们视觉的冲击，我们对客流的引入还有很多的辅助措施，让他们成为商场的ＶＩＰ客户。”北京新世界商场市场部经理洪阳对记者说。

　　记者随即访问了一位正在新世界商场购物的“常客”，该人士对商场楼层布局果然是印象深刻：“一层由化妆品、鞋类、金饰组成，二、三层有男装和女装，正装多一些，四层有家电，家居用品，和运动服饰，品牌齐全！在一期三层中间有段走廊，
　　常有特卖，穿过走廊就到达二期的三层，三层是运动专卖，二层和一层都有服饰，以休闲为主。对了，一层还有一个屈臣氏和一部分化妆品，化妆品的品牌比一期少一些！总体来说感觉还是不错的！”

　　据了解，对于客流的引进，新世界商场采用三种方法：一是在固定的ＶＩＰ客人中挑选出有一定消费实力的客人升级为商场的白金ＶＩＰ客人，或在一次消费中达到一定金额直接成为商场的白金ＶＩＰ客人；二是在征得客人同意的情况下，针对这些白金ＶＩＰ客人定期发送短信告知商场的活动及最近针对白金ＶＩＰ客人推出的活动；三是定期发送礼品给这些ＶＩＰ客人。

　　“新世界商场很少见到人烟稀少的情景，或许出现在他们某个活动后的一段时间吧。”一位新世界商场的白金ＶＩＰ客人在接受记者的采访时表示，“一年四季有各种打折、返券、送礼、减价等活动，却又很少能见到他们‘喘口气’！当然如果有ＶＩＰ金卡还可以打上个９５折，消费５０块钱以上还可以积分。每年有积分兑换，相应的积分有相应的礼品可供挑选！”

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