诗婷假冒法国品牌被罚20万，柔婷借洋品牌假宣传

　　■花了3800只退1000元

　　回家后，老胡拿着花了3500元换来的“金卡”，却发现上面写着“长期服务”，并非诗婷美容院之前宣称的“终生服务”，他越琢磨越觉得自己上当受骗了：“长期服务和终生服务是同一个概念吗?而且美容院开具的所谓收据，也不是正规发票。”

　　他找到诗婷美容院要求退卡，但美容院拿出三个小瓶，称这些是他当天做足底按摩以及背部按摩时所用的化妆品，总价值为2800元，因此只能退给他1000元，并让他先回家称会电话通知他来拿钱。

　　■追回损失费尽周折

　　“那天说好是免费体验,而且美容院用这些化妆品并未经过自己同意”，老胡越想越气愤,他决定不接受美容院退还1000元的解决方案，同时他开始琢磨怎么拿回自己的3800元钱。为了证明美容院当天确实打出免费足底按摩的宣传，他将当天的经过用纸笔记录下来，并找到当天向他推销的那名美容院店员，出示给对方看过后，要求这名店员在纸上签下名字，“这下我就拿到了证据。”

　　随后他再次与美容院交涉。几次交涉后，美容院终于答应多退点钱，但要求他填写一张退卡申请表，并签下“钱款收到，解决完毕”的字样。可是等他签完领钱时才发现美容院其实退给他的只有1750元。

　　考虑到自己办卡时花了3800元，一下子缩水了一半还多，老胡想想不甘心。可是等他再次找到美容院，对方却表示不愿再和他谈，称要让律师来和他对话。“你找律师，我也找一个律师”，第二天老胡花100元请了一名律师一起来到美容院，却发现美容院并未请律师，律师直接和美容院进行了交涉，但此次交涉未取得实质成果，双方陷入僵局。

　　2月8日，老胡向望京工商所和朝阳区消费者协会望京分会进行投诉。“毕竟我也有责任，稀里糊涂地消费，所以这次我也没打算把钱全部拿回来，只想让美容院再退还1000元。”在望京工商所和消协的调解下，诗婷再次退还了老胡1000元。至此，老胡拿回2750元，拿回了大部分损失。

　　老胡的经历也许并不算特别。在网上，有关诗婷欺骗消费者的报道及帖子近千条。自称有“法国”血统、全国有上千家连锁店的“诗婷”到底是怎样的一家公司?连日来，记者在调查中发现，不仅街头琳琅满目的“诗婷”门店店主不清楚“诗婷”有无法国“血统”，甚至连“诗婷”产品生产商也说不清。

　　巧合的是，曾被媒体频频曝光的“柔婷”竟是“诗婷”的“亲兄弟”。

　　记者亲历

　　■美容院院长换了人

　　记者致电诗婷美容院，该美容院店员一听说记者想咨询老胡办足疗保健卡的事时，立刻说自己是新来的，并不了解情况，并欲挂断电话。在记者一再要求要与其负责人甄院长联系时，她让记者等着她去叫人，几分钟后她返身在电话里告诉记者，现在诗婷美容院的院长姓何不姓甄。

　　在记者要求下，“姓何的院长”接起电话，她在电话里称自己1月20多日才接手美容院，因此不了解老胡办卡的事。而当记者质疑在2月12日朝阳区消费者协会望京分会调解协议书上代表该美容院签字的还是原来的院长甄永娜时，对方不予回答，并粗暴地挂断电话。

　　就在该美容院店员放下电话去找人时，记者在电话听筒里清晰地听到该店员“交代”另一名业务员：“你就说自己是何院长，是我的领导，你也不清楚此事。”

　　■免费体验专挑老年人

　　2月27日下午记者来到位于望京华堂商场二楼的诗婷美容院，以消费者身份咨询足底按摩事宜。该美容院工作人员拿来一本美容项目价格表给记者看，并劝说记者当场进行体验，并声称2月是该店的优惠期，可以标价的五折优惠价进行体验，否则到了3月，就得按原价体验。记者看到足底按摩的标价为38元，而办一年48次的年卡则需1500元。

　　记者假称父母想做足底按摩，店员立即热情地劝说记者带父母来体验，并称50岁以上老人体验可免费，然而就在此后不到一分钟内，这名店员又称只有50岁以上的老太太体验足底按摩可免费，50岁以上的男子体验照样得交钱。记者好奇地问，为何足底按摩体验也男女有别，店员称这是公司的规定，“可能因为我们是美容院，主要为女士提供服务吧。”

　　随后记者问她体验足底按摩除了交38元外，是否还有其他收费?对方斩钉截铁地回答记者，“绝对没有。”

　　记者在其美容项目价目表上看到，该美容院在皮肤护理套餐中有一个六千多元的护理套餐，上面写着“终生服务”等字样。但当记者表示有兴趣时，店员却称这是针对50岁以上老年人的，“要是你这个年纪也可以，那我们得为你提供多少年服务?!我们不是亏死了!”

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