福诚：引领服装设备风向标

　　7月18日，作为福诚（中国）有限公司20周年庆的大礼，福诚与美国商用软件巨头甲骨文公司正式签订协议，福诚公司将投入巨资，与甲骨文公司展开全面合作，引入服装设备生命周期管理体系。借助甲骨文的力量，福诚再度引领泉州服装设备发展的风向标，并向服装设备综合服务供应商再进一步。

　　打造全能设备服务供应商
 
　　“通过与甲骨文签订合作协议，是福诚因应泉州服装行业的第三次转型之举。”据福诚（中国）有限公司总经理林宏楠介绍，目前，泉州服装行业正从注重品牌运营和渠道管理向品牌、渠道和生产并重转型的阶段，由此形成了对纺织机械的强大需求。为了应对这一趋势，福诚公司决定走上信息化之路，借此，福诚将在国内纺织设备中占据领先优势。
 
　　与甲骨文的合作，也是福诚公司20周年庆的一个大礼。1989年，原本并不是从事纺织设备行业的林宏楠家，盘下了隔壁一个缝纫机店，年纪小小的他开始边念书边跟父亲在厂里当一个小小的帮工。
 
　　林宏楠真正进入缝制设备行业，是他18岁那年。当时，正是泉州纺织服装由家庭作坊到工业化生产迈进的转折点，由此对工业缝纫机产生了巨大的需求。抓住这个契机，福诚公司迅速成长。
 
　　到了上世纪90年代中期，林宏楠从他父亲手中正式接过福诚时，福诚在泉州的服装设备业界已经小有名气。不过，当时的福诚公司还是一个较为传统的针车行。
 
　　林宏楠接手福诚时，正处在泉州晋江的运动鞋产业发展进入“井喷”时期，林宏楠异常敏锐地抓住这一市场信息，率先进军鞋机市场，由此开始了福诚的第一次转型。随后几年，本土运动鞋产业的几何级发展，奠定福诚的行业老大地位。
 
　　虽然迅速成长为行业老大，但林宏楠一直在思考一个问题：设备供应商如果没有快速提升竞争力，跟上企业的发展，就会很快被企业甩掉。
 
　　2000年，经过一番思考，林宏楠决定颠覆当时的销售模式，向服装设备综合服务供应商转型。这一年，恰逢七匹狼一个新的工业园落成，而福诚设计的一套全部使用日本进口的电脑平车方案得到了七匹狼的另眼相看，最终七匹狼采用了他的方案，与他有了最颠覆传统的精诚合作。
 
　　这是一次颠覆传统的变革，是一场震惊业界的典范。借力与七匹狼的合作，福诚开始了向综合设备服务供应商的转型：不单要做本土鞋服企业的缝制设备投资顾问，还将给企业提供厂房设计、员工宿舍、食堂规划等服务顾问。
 
　　而7月18日，与甲骨文公司签订合作协议，则是福诚第三次转型的开始。据林宏楠介绍，通过与甲骨文的合作，福诚将由此走上信息化的快车道，通过信息化手段为客户提供更为贴心的服务。
 
　　对于如今所取得的成功，林宏楠认为，福诚这些年的发展有一个重要的因素就是在客户快速成长的同时企业也在努力，能够跟客户保持同步成长。林宏楠说。在企业发展中，他严格要求创新，要求企业具有超前意识，走在客户的需求之前。在客户还没有想到的时候，企业就已经准备好了，在客户想到的时候，企业已经做到了。“企业的生命力来自创新，自己唯一不变的特点就是在不断的创新中求变。”

　　借信息化引领行业风向标
 
　　虽然一直处在不断的创新之中，但细观林宏楠的一系列创新，无不围绕着其打造全能的设备服务供应商的目标而行，此番与甲骨文的合作，更是如此。
 
　　在与甲骨文达成合作后，福诚将引入服装设备生命周期管理体系，这是对服装设备销售模式的一种颠覆。按照之前的传统，服装设备在销售完成后，就转移给客户，往往是机器出现故障的时候，设备供应商与采购商之间才会再度接触。
 
　　在林宏楠看来，这种传统的销售模式存在诸多不足，对于设备采购商而言，因为缺乏日常维护，等到机器出现故障时才进行维修，将大大折损机器的寿命，提高企业的生产成本。而对于设备供应商而言，因为在设备发生故障之后，无法及时进行维修，往往招致客户的投诉。
 
　　而在此前，本着为客户负责的原则，福诚在不少区域内都建立了售后服务中心，并投入大量资金购置售后服务所需的车辆、GPS等硬件，将平均响应时间缩短至3个小时。

　　不过，这一速度在林宏楠看来仍然不够，引入生命周期管理系统的目的，就是尽量将服务前置。林宏楠介绍，在引入纺织设备生命周期管理系统之后，纺织设备完成销售后，福诚的系统里面会自动生成一个关于这个已卖出设备的信息，到了机器需要维护的时候，系统会自动发出预警，工作人员随后对设备进行维护，而不是等到机器出故障的时候再来维修。“这样会给客户省下很多成本。”
 
　　此番与甲骨文的合作内容之一，除了引入纺织设备生命周期管理体系之外，便是建立一个国际领先技术的信息库。林宏楠透露，福诚将与甲骨文一起成立一个技术中心，在这个技术中心里，将可整合国际上最新的服装资讯，为泉州企业提供服务。
 
　　而在金融危机的背景下，福诚不惜花费巨资与甲骨文展开合作，显然另有深意。林宏楠认为，多年以来，泉州的服装企业注重品牌运营和渠道管理，相比浙江和广东，生产环节则相对落后，由此造成了品牌企业80%的产品从浙江和广东生产的现状。
 
　　这也从一个侧面表明泉州的服装产业还具有很大的潜力。如今，在金融危机的背景下，为减少成本，不少品牌企业开始把产品移回泉州生产，对缝制设备的需求大增。林宏楠认为，福诚在此时与甲骨文展开合作，目的正是在于借助信息化手段，进一步增强福诚的核心竞争力，从而在为客户提供更完善服务的同时，在竞争中抢占有利位置。

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