摘要：随着《魔兽世界》停止服务，500万《魔兽》玩家注入游戏帐而未被使用的资金高达上亿元，这笔资金将最终如何处理？在这一事件中，网络游戏的玩家也是消费者，只要购买了游戏点卡，玩家和游戏运营商之间就建立了服务消费合同关系。邱宝昌律师认为，正当消费权益被侵犯的玩家应当选择理性维权，依据我国民事诉讼法和合同法的相关规定对游戏服务商提起诉讼。
专家视点：期待审核制度完善，加强网络游戏监管
这次国家新闻出版署对魔兽世界的审批结果迟迟没有公布，也引发了许多玩家们的猜测。目前行政审批到了什么阶段？而对魔兽世界的游戏是怎么进行审核的？至今没有结果是否意味着会对游戏进行修改？我们也联系了国家新闻出版署，但相关人士表示目前不便于接受采访。而在三年前本栏目曾采访过当初审核魔兽世界的新闻出版署专家，他曾表示对这款游戏的审核比较仓促，他本人也感觉到不少遗憾。来看看当时的采访。
辛晓征：“问题特别多，玩家这方面的问题，产品这方面的问题，运营商这方面的问题，社会的问题特别多。”
如此之多的人喜欢这款游戏，为什么辛晓征会说问题很多呢？而他所说的问题，究竟又是什么呢？
辛晓征：“精神伤害，物质伤害都有可能，玩死的也是有可能的，大众软件的一个编辑，就是因为玩《魔兽世界》玩死了，不是我夸张，连续工作比较疲劳，那天再加上玩网游，连续玩13个小时。最后就累死了。”
尽管《魔兽世界》对游戏玩家的伤害可能会很大，但当初，正是辛晓征对这款游戏进行了审核，并放手通行允许它上市销售。
辛晓征：“我们对一款网络游戏真正运营起来以后，在网络里边的社会形态我们实际上是缺少观察的，就是说网络游戏里边的这些系统、这些设置，会导致出一个什么样的后果，在我们审查过程中看不见。”
辛晓征介绍，对网络游戏的审核其实极为简单，通常是由三位专家拿着该游戏的帐号和密码进入游戏。
辛晓征：“你的游戏设计里面不能有色情，不能有暴力，不能有政治问题，不能有民族问题。”
事实上，这些审核专家更像是政策的把关者，而且他们在游戏里的身份也极为特殊。
辛晓征：“我们拿的帐号一般都是最高级别的帐号，就是我只能，我可以杀别人，别人杀不了我，我见一个人我可以秒杀，所以我们在审查的时候就把好多，已经玩了很长时间的玩家就砍死了。”
拿着最高级别的帐号，配备着最强大的武器装备，在任何地方都畅通无阻，任何人或者任何怪物都不是对手，辛晓征在游戏里，就像是金庸武侠小说里的绝世高手独孤求败，他不了解游戏世界里的江湖恩怨，也体会不到一个初级玩家如何磨练成一个高级玩家的酸甜苦辣，同时，游戏对于辛晓征而言，也谈不上任何的吸引力。
辛晓征：“我要如果直接拿一个高级帐号进去之后，实话说，别说我，任何一个人都不会对游戏感兴趣，因为他对游戏，对于你的吸引力，你的所有的东西都是拿钱换来的，拿经历换来的，拿你平时感情换来的，所以说从根本上讲，我们看这个东西的时候，我们实际上是不了解整个的游戏的过程，就是说很多东西是看不到的。”
不仅专家们对游戏的审核局限于基本框架，难以深入，而且他们审核的时间也极为短暂。
辛晓征：“就是我们进去看一遍，也得十多个小时，各个系统都打开，进去看，一张地图一张地图去看，从最低级一直到最后边，都得十几个小时的时间，真正审一款网络游戏起码要半个月到二十天，谁有可能花这么长时间去审查。”
无论是审核的方式，还是审核的内容，甚至包括审核的时间长短，辛晓征都认为，其中的缺陷非常多。
辛晓征：“我们的那些审查标准有很多己经不适应对网络游戏的审查了。”
那么对于一款游戏，真正的审核究竟又该如何进行呢？辛晓征提出了自己的看法。
辛晓征：“真正你要想审一款游戏，你只能拿一个最初级的帐号和玩家一起玩这款游戏，而且要玩很多时间，你不参与活动，不做任务，那严格说起来你就等于没有去实际地去了解这款游戏。”
目前辛晓征先生已经不再审核网络游戏，今天我们记者与他联系时，他表示自己对这次魔兽世界的审核和停服没有更多的话可说。那么对于魔兽世界的修改问题，众多玩家的态度又是怎样的呢？
178游戏网魔兽资讯站编辑左宇龙告诉我们，魔兽游戏是2005年进入中国市场的，在2007年就曾经修改过一次，而目前的新版本同样面临修改。
左宇龙：“这个是台服的版本。台服的版本像亡灵族，它的关节可以看到，它是骨头的，因为亡灵本来就是没有肉的，但是在国服的版本中这个骨头是看不到的，上面已经长了肉。”
游戏玩家罗希：“像这个死亡骑士是魔兽世界新的资料片的新的职业，它现在在国服的名字可能会被改成叫黑暗骑士。”
罗希说，修改主要是针对一些涉嫌恐怖暴力血腥的画面和文字。不过在他看来，这样的修改似乎没有太大的必要。
罗希：“我个人感觉其实根本就没有修改的必要，因为它本来已经有了一个防沉迷系统，就是说你注册账号的时候，需要身份证验证，如果你低于18岁的话，你在游戏里的体验可能就只有3个小时。作为18岁以上的成年人，就说一些电影或者说一些电视剧可能接触到的血腥场面，比这个游戏要多很多。所以对我们来说，这个修改是完全没有任何必要的。”
究竟应不应该对魔兽世界进行修改，我们也采访了两位知名的网瘾专家。
记者：“您刚刚听到这个事件的时候，您的第一反应是什么？”
中国青少年心理成长基地主任，首都医科大学临床心理系副主任陶然：“我说这几年新闻出版总署是不是要请我们这些搞心理的看看对这款游戏进行修改，是不是有什么变化。在网游这方面我有一种预感，如果长期不能(答复)很可能因为这事制造出来，攻击新闻出版总署(的事件)，因为我们基地总共有13个用刀或者是板凳砸父母的，都是玩魔兽世界，就是玩得最开心的父母强制性不让玩，过激行为大部分是玩魔兽世界产生的。”
陶然教授在2007年，曾经对3000例青少年网瘾病例进行调查，在十款游戏中，最容易令人沉迷的就是魔兽世界。在游戏中，精致真实的场景，各种角色扮演，工会组织等设计，让参与的人有很强的归属感和英雄感，极易使人沉迷，而游戏中的暴力血腥，更是导致青少年犯罪的直接诱因，因此陶然认为这应该是一个对游戏内容进行重大修改的适当时机。
记者：“如果说对魔兽世界的内容要进行重大修改的话，那么哪些方面应该进行重大修改？”
陶然：“比如说，打怪，血淋淋的、有非常明确的血四射。我们收治的其中有15例比较极端的案例，其中7例都是因为玩魔兽世界。我们见过一个北京电子工业所的一个，把他爸砍了七刀，背上。还有安徽的一个把他妈的脸用刀砍了，只要不让他玩。”
记者：“但是还有一部分人很喜欢魔兽世界但是又没有成瘾的人，他们认为魔兽世界能够培养一定的认同感，甚至能够培养好的性格，所以说他们认为这个事件对他们来说是不公平的，那您怎么看这一点？”
陶然：“对这一次想玩魔兽世界不能玩的维权，不从成瘾学的角度，不从暴力，激发青少年的暴力倾向的角度来看，他们的任何人的维权从服务、从企业应该向它的客户很好地提供服务的角度来说，这种维权都是合法的，也都是合理的。”“魔兽世界这款游戏最主要的是18岁以下的不能玩，18岁以上的可以玩。其它的，如果我们把分级制度借这个机遇做好，太好了。因为我查过资料，魔兽世界这款游戏在美国、韩国都明确标志着未成年人不能玩，只有成年人玩。我们在防沉迷这方面防成瘾这方面，中国的分级制度还没有搞起来，借此机会呼吁新闻出版总署把分级制度请一些这方面的专家来进行参与，把分级制度搞好，这是我个人意见。”
目前正在国外讲课的陶宏开教授，被称为中国“戒网瘾第一人”，听说此事后，立即通过电话向记者表达达了他的看法。
陶宏开：“这开了一个很好的头，我希望对所有的网站进行全面的整理。1300多万网瘾青少年的出现，足以证明在中华大地上不健康的网络游戏已经成为网络文化的主流。公安部、法院和少管所的调查数据看来青少年犯罪70%和网瘾相关。”
记者：“由于审批，停了很长一段时间，网络游戏的玩家觉得他们的消费权受到了侵害。您怎么看这个问题？”
陶宏开：“我们看是什么样的消费权。毒品有消费权吗？如果消费对广大青少年成长不利，对社会的和谐构建有害的话，我们要坚决反对。”
半小时观察：为“游戏”制定规则
作为全球第一网游，魔兽世界在中国有500万拥趸，41天的等待，对于他们来说确实太漫长了一点，更何况这里面涉及的已经不仅仅是兴趣和爱好，还有大量的经济利益，网络游戏的玩家也是消费者，只要购买了游戏点卡，玩家和游戏运营商之间就建立了服务消费合同关系，在这起停服事件中，我们简单梳理一下就会发现这样一个基本事实：九成公司虽然失去了魔兽世界的经营权，但是对于他们来说，这是经营活动中一个正常的更替，更何况他们在6月份还不断地卖出点卡，获得了大量的利益；再看看网易，通过竞争获得了魔兽世界的代理权获得了市场，当然是志得意满，是一个胜利者；至于美国的暴雪公司，则毫无疑问是最大的赢家，通过两家中国公司在独家经营权争夺中的厮杀竞价，赚得比以前更加盆满钵满，现在看来，在这个事件中，受伤的只有消费者，也就是游戏玩家们，他们的权利应该受到保护，无论是暴雪公司，还是九成和网易，他们不应该只想着从消费者身上大把赚钱，而应当在出现问题后，重视消费者的呼声，协商解决停服事件带来的种种后遗症。
游戏玩家与运营商的权益之争，游戏玩家与网瘾专家的利弊之争，站在各自的角度似乎都有各自的道理。似乎围绕着网络游戏这一个个争论，我们陷入了一个个无解的困境。怎么样让这些无解的争论找到答案，看来必须在游戏之外制定更明确的游戏规则。
主编：孟庆海
编导：殷莉、付豫、高扬
摄影：贡存、张小明（CCTV《经济半小时》）
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