车主集体声讨：赛拉图新车变速箱异响

　　本报6月17日关于《新车连换两个变速箱总成仍有异响，赛拉图车主质疑变速箱存质量隐患》的报道，引起多方关注。20多天后，宿迁消费者肖先生的赛拉图变速箱问题依然未得到解决，而目前国内赛拉图“问题车”已增加至68辆，车主纷纷表示车辆均存在变速箱异响的问题，众车主质疑赛拉图变速箱存在质量缺陷，并集体要求东风悦达起亚厂家召回“问题车”。为此，记者展开调查。

　　调查 相同问题车主已现68位

　　“厂家请来韩国专家和变速箱专家来试车，却迟迟查不出问题所在。”昨日，一个月内换了两个变速箱的赛拉图车主肖先生告诉记者，他将车辆开到当地4S店，悦达起亚派来的专家通过试车、检测得出结论，变速箱发出的5种声音均属正常，而对于车辆变速箱仍有异响的状况，厂家的技术人员则表示要向上级汇报再给车主答复。而肖先生认为，汽车厂家不是国家权威检测部门，对5种声音给出正常的结论仍心存质疑。

　　肖先生称，因为车辆变速箱问题一直未得到解决，他还特别建立了一个QQ群，目前加入QQ群的赛拉图车主已达近百位，他们当中的大部分人也遇到与肖先生车辆相似的问题，而且大多为保修期内的准新车。记者了解到，截至昨日，在汽车投诉网上，关于东风悦达起亚赛拉图变速箱异响的投诉，全国各地的消费者已多达68位。

　　车主 希望厂家索赔或召回

　　踩离合时有“卡卡”的异响、挂挡时有“呵呵”的异响、挂2-4挡能听到“呼呼”的异响……宿迁市的赛拉图车主周先生用了一组“象声词”来描绘他的赛拉图汽车。他还表示，新车只行驶了100多公里就出现变速箱异响，刚开始他以为是车辆磨合的声音，但至今仅行驶8000公里的赛拉图仍有异响，同时，该车挡位极不清晰，挂1挡感觉很松，挂2挡感觉挂了两次，挂倒挡经常不能一次挂倒位，并有“呜呜”的磨擦响声，甚至影响了他的正常驾驶。而南京市江宁区的方先生称，赛拉图变速箱2-4挡加油和松油门有强力的啸声，油门加速时脚部有麻木感，1挡、2挡加速时车有顿挫感，他希望厂家能索赔或召回；南京赛拉图车主童女士称，三个月前买的新车，发现挂1挡和2挡时有明显的“咔咔”齿轮异响，挂3挡至5挡收油时有明显的啸声。她认为赛拉图的变速箱在装配工艺上有比较明显的瑕疵。

　　建议 向质检总局进行登记

　　“通过众多赛拉图车主反映的情况，不难看出，赛拉图变速箱异响并非个案，如果厂家采取消极的做法，将失去消费者的信任。”从事汽车维权行业多年的汽车投诉网工作人员告诉记者，目前国内还未实行汽车“三包”，车主对车辆某一方面存在质疑时，往往“投诉无门”。而仅在汽车投诉网一个平台就有多达60几个车主集体投诉同一问题，且大部分车都还在磨合期内，更应引起汽车厂家的重视，无论是否存在质量问题，厂家均应及时向车主解释说明，打消车主的疑虑。在不少车友论坛可以看到，变速箱异响的问题不但对潜在购车者有影响，就连一些已经订车的车主现在也在考虑退订。如果检测确实属于质量问题的，则应积极协调解决，必要时应采取召回。另外，车主也可以向国家质检总局缺陷产品管理中心进行登记。否则，厂家失去的不仅是消费者，更是品牌的诚信，使其在异常激烈的市场竞争中，又少了几分竞争力。记者 何峰

    《江南时报》 (2009-07-09 第06版)

 http://ppzw.com/ppytx/

1